to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Marka AVM'de Ücretsiz Otopark Hakkı İhlali Ve Haksız 210 TL Kesinti
18.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasına film izlemek için gittik. Film öncesinde AVM içerisindeki Popeyes’te iki kişi yemek yedik, ardından 21.15 seansındaki The Odyssey filmine girdik ve yaklaşık 00.35 civarında sinemadan çıktık.
Sur Yapı Marka AVM’de sinema kullanıcılarına 4 saat ücretsiz otopark hakkı olmasına rağmen, otoparktan çıkmak üzereyken tarafıma 210 TL otopark ücreti yansıtıldı. Bariyerlerin açılmayacağını ve mağduriyet yaşayacağımızı düşünerek, aracımla çıkışa gitmeden önce otomatik ödeme makinesinden mecburen bu ödemeyi yaptım. Ancak çıkışa geldiğimizde bariyerlerin açık olduğunu gördüm ve durumu sormak için durduğumda kulübede hiçbir görevli bulunmadığını fark ettim.
Aracımın plakası 16 byh 620 olup, otopark ödemesinde kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 8664’tür. Sinema kullanıcısı olarak yararlanmam gereken 4 saatlik ücretsiz otopark hakkına rağmen, benden tahsil edilen 210 TL otopark ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere kesilen bu otopark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşılarak iletişime geçildiği ve gerekli bilgilendirmenin sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
Teşekkürler.
