SuperStep uygulaması

Mobil uygulamadan aldığım ürünlerden biri tarafıma teslim edilmedi. Kargoda kayboldu ve SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli kayıt açtı. Koskoca Eren perakende şirketi ücret iadesini yapmadı. Çoktan ödediğim ayakkabı ortada yok firma çok tepkisiz ve ilgisiz. Asla dönüş yap...

29.09.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve bana bir kargo takip kodu iletildi. Ancak bu kodla sorgulama yaptığımda sistemde kayıtlı ürün bulunamadığı uyarısı alıyorum. Kargo şirketini aradığımda ise ürünün kargo kod...

SuperStep mobil uygulamasından 8303923548014988 numaralı siparişimle adidas Originals Gazelle Indoor Unisex Kahverengi Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kutuyu açar açmaz ayakkabının renginde farklılık ve eski ürün izlenimi olduğunu fark ettim. Ürün hem defolu hem de hediye olarak ...

Geçen ay SuperStep uygulaması üzerinden anneme hediye olarak Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8294264519526690). Ancak kargom yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve sonunda siparişim iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

SuperStep uygulaması üzerinden Hediye olarak eşime aldığım Lacoste marka ayakkabının kutusu parçalanmış şekilde geldi. İnanılmaz bir duyarsızlık ve önemsemezlik var. Paketleme ancak bu kadar kötü olabilirdi. Bir daha internetten aynı markadan sipariş verirmiyim asla tabii ki de.

16 Eylül’de House of Süper Step üzerinden Adidas Gazelle modelini sipariş ettim. Siparişim (No: 8302126202911319) elime ulaştığında ürünün üzerindeki yazıların aşınmış olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istedim ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade işlemini başlatmaya çalıştığ...

22 Ağustos 2025 tarihinde Sper Step uygulaması üzerinden iPhone 11 cihazımla iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300647028733539). Siparişimin teslimat adresi Trabzon Ortahisar olarak belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilg...

19 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde SuperStep uygulamasından Lacoste marka ayakkabı ve giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla 8300384149521582 ve 8300726674441789’dur. Her iki alışverişimde de, puanlarımın 1 ay sonra hesabıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye ...

16 Eylül'de N11 sitesi üzerinden superstep.com.tr satıcısından Puma Palermo Harry Potter ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 209298647537). Siparişimi verdikten sonra 10 gün boyunca ürün kargolanmadı. Bu süreçte iki defa satıcıya yazılı olarak ulaştım ve her seferinde "Ürün yoğunluktan dolayı karg...

20.08.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Vans Old Skool Kadın Krem Sneaker (Ürün Kodu: VN000CR5FS81, Beden: 36) satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez, Güneşli havalarda kullandım. Ancak bu sabah ayakkabının sağ tekinin dış kısmında ciddi bir yıpranma fark ettim. Ürünü herhangi bir olum...

17.09.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 8302902056916139 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden altı gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi ancak bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet y...

Nisan ayında İstanbul’daki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli günlerde kullanmama rağmen, yaklaşık 3,5 ay gibi kısa bir sürede arka kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü 6.000 TL ödeyerek ve garanti kapsamında aldım. Giresun’da yaşadığı...

19 Eylül’de SuperStep mobil uygulaması üzerinden Birkenstock Eva Boston unisex terlik siparişi verdim (Sipariş No: 8303054179722625). 22 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak gönderilen terliğin orijinal olmadığını ve siparişteki görselden farklı olduğunu fark ettim. Tokası üzerinde “Birkenstock” yazması...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2 adet Lacoste marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden birini 16.07.2025 tarihinde, diğerini ise 12.08.2025 tarihinde teslim aldım. Aynı modelin farklı renkleri olan bu ayakkabılardan birini hiç kullanmadım, diğerini ise sadece 1 kez ve 1 saatliğine ...

29/07/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin 0521*********78 karar numarasıyla ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen SuperStep (Eren Perakende) bu karara uymuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana Eren Perakende'nin bir doğrulam...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300812577972590 numaralı siparişimle Eastpak marka okul sırt çantası aldım. Siparişimin ödemesini 1.216,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde, Kargoist kargo şirketi tarafından teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Y...

Aralık 2023’te eşimle birlikte Bostancı’daki Nike ve SuperStep mağazalarından toplam dört adet spor ayakkabı satın aldık. Modellerden biri Nike Tech Hera (fj9532-100) olup, diğer ayakkabıların da kadın ve erkek spor ayakkabısı olduğunu belirtmek isterim. Yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bir ücret ödey...

24.08.2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden 212 Outlet İstanbul mağazasından Vans Sk8-Low Unisex Gri Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8300824700940669). Ürünü indirimli olarak aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.683,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra, teslimat ve iad...

4 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş durumunda “kargoya verildi” yazıyor ancak verilen kargo takip numarasını ilgili kargo şirketinin uygulamasına girdiğimde “eksik ya da hatalı kargo numarası” u...

15 Eylül Pazartesi günü SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8302015590318325 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ancak siparişimde takımın sadece üst parçası teslim edildi, alt parçası gönderilmedi. Ürünün tamamı için ödeme yaptım ve elimde e-faturası mevcut. Sorunla ilgili olarak...

26 Ağustos tarihinde SuperStep’in resmi mobil uygulaması üzerinden Vans Old School Siyah model ayakkabıyı 2.789 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8300812214157722). Ancak teslimatçı ile iletişim kuramadığımız için ürünüm bana hiç ulaşmadan kargom iade edildi. Bu süreçte müşteri hizme...