to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde SuperStep uygulaması üzerinden iki ayrı New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin gönderilmesi gereken adres Yeşiltepe Mahallesi İbn-i Sina Cad. No:21 Ergene/Tekirdağ olmasına rağmen, her iki siparişim de tarafıma hiç teslim edilmeden Yurtiçi Kargo tarafından Eren Perakende iade merkezine gönderilmiş ve sistemde doğrudan “iade edildi” olarak görünmektedir.
Bu durumun ardından hem SuperStep müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Kargo firması, sürecin SuperStep’te olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Sadece Yurtiçi Kargo U*** Şube Müdürü, SuperStep iade birimiyle görüşüp yardımcı olmaya çalıştı ancak halen bir çözüm sağlanmadı. SuperStep müşteri hizmetleri ise kredi kartıma ödeme yapılmayacağını, banka bilgilerimi mail yoluyla iletmem gerektiğini söyledi. Bilgilerimi iletmeme rağmen bir haftadır ödeme bekliyorum ve genel süreç iki haftayı geçti.
İki siparişim için toplam 14.557,76 TL ödeme yaptım (Sipariş numaralarım: 8305939560525365 ve 8306635161012836; ödemeler 22 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde yapılmıştır). Halen ücret iadem gerçekleşmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin tarafıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
22/08/2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 327 model ayakkabıyı 2.633,30 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. İndirimli olarak aldığım bu ürün, 9 günün sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilip param taraf...
Yorumlar