SuperStep İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, toplamda 64-65 bin tl tutarındaki iadem hala hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram: 8305516076221838. İade ettiğim ürünlerin hepsi eksiksiz ve orijinal kutusunda gönderildi. Ayrıca, bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım, attığım e-postalara da dönüş yapılmadı. Bu süreçte muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.