Aldığım Ayakkabıda Renk Farkı Var İade Ve Değişim Reddedildi

2 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 9060 gri model ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde bir sorun fark etmedim, ancak ikinci kez giydiğimde sağ ayakta sol ayağa göre belirgin bir renk farkı olduğunu gördüm. Bu durumun mağazada sergilemeden kaynaklı, ışık altında oluşmuş olabileceğini düşündüm ve mağazaya danıştım. Oradaki görevli, genellikle sağ ayakkabıların reyonda sergilendiğini ve bu nedenle böyle bir farkın oluşabileceğini belirtti. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ise “üretim hatasından kaynaklı herhangi bir kusur bulunamadığı” gerekçesiyle iade ya da değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Siparişimi uygulama üzerinden verdiğim için ürünü fiziki olarak inceleme şansım olmamıştı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

İade ya da değişim yapılmasını, en azından ürünün tekrar incelenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 8304200431416253
İnceleme talep no sup861950

Yaşadığım bu durumun çözülmesini rica ediyorum.