to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Üretim Hatası İddiası
Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından Aralık 2024’te Vans Classic siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl normal kullanım sonrası delindi. Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünerek Nisan 2026’da incelemeye gönderdim ancak tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Ayakkabının kullanım süresi ve yıpranma şekli göz önüne alındığında yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldığım zamanki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark oluştuğu için bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum.
