to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum. Ankara Kentpark AVM Eren Perakende adı altında SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı mağazadan ilgiyle satın aldım. Daha sonrasında ayakkabıdan, daha önce hiç yaşamadığım ve 30 kişilik bir ofiste çalışma arkadaşlarımı bile rahatsız eden bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.
Ürün, iki gün içinde incelenip reddedildi. İtiraz ettim ve yeniden incelemeye alındı, 21 gün sonra yine ret kararı verildi. Sonrasında bir üst yetkiliye aktarıldı, ancak sonuç yine olumsuz oldu. Eren Perakende müşteri hizmetlerinde çalışan ekip, iş takibi yapmadı ve birbirinden bağımsız şekilde farklı bilgiler vererek sürecin uzamasına neden oldu. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir destekte bulunulmadı. Yaşadığım ve yaşattıkları süreçten dolayı çok pişman ve üzgünüm. New Balance gibi büyük bir firmanın Eren Perakende ile iş birliği yapıyor olması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Tüm yasal süreci başlattım.
Ankara Metromall AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 siyah modeli aldım. 3 gün kullanımın ardından ayakkabının uç kısmında açılmalar oldu. Tekrar mağazaya getirdim ve inceleme için gönderildi. 14 gün içinde yenisi ile değiştirilip gönderildi. Ardından, birkaç hafta daha yeni gelen ayakkabıla...
19.07.2025 tarihinde Ankara Metromall SuperStep mağazasından, Eren Perakende aracılığıyla Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün ayağımda ciddi şekilde yara oluştu ve su topladı. Toplamda sadece üç kez, birkaç saatliğine giyebildim. Sonrasında oluşan yaraların dayanılma...
10 Ağustos’ta Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda yalnızca 2-3 gün, üstelik günlük kullanımda ve oldukça dikkatli şekilde giydim. Herhangi bir sürtme, aşırı kullanım ya da dış etken kesinlikle olmadı. Ancak hem sağ hem d...
Aralık ayında SuperStep firmasından New Balance 530 ayakkabı aldım. Kış olması nedeniyle ayakkabıyı sadece iki-üç sefer giydim ve ayakkabının dikişlerinde-filesinde atmalar oluştu. İncelemeye verdim. İncelemem kabul edildi. Ya ürün değişimi ya da para iadesi yapacaklarını söylediler. Fakat para iade...
08.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Süper Step mağazasından nakit olarak aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bilgimi alıp, nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadılar ve o günden bu yana on gündür bekletiliyorum....
Yorumlar