to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve puan sisteminden faydalandığım SuperStep markasının sadakat programı kapsamında uyguladığı ani kural değişiklikleri nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Sadece SuperStep'ten alışveriş yaparak puan biriktirmekte ve bu puanlarla yeni ürünler alarak markaya bağlılığımı sürdürmekteydim. 25.000 puana ulaşarak "Exclusive" üyelik hakkı kazanmak üzereyken, sistemin aniden 50.000 puan sınırına yükseltilmesi bu sürece olan güvenimi zedeledi. Üstelik geçtiğimiz gün mağazanızdan gerçekleştirdiğim alışverişte, daha önce belirtilen 4.000 TL’lik indirim hakkımı kullanacağımı düşünürken kasada farklı bir kural değişikliğiyle karşılaştım ve indirimden yararlanamadım.
Maç esnasında kural değiştirir gibi sık sık yapılan bu uygulama değişiklikleri, firmanızın sadık müşterilerine karşı şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilediğini düşündürmekte. Ne yazık ki bu durum, markanıza olan bağlılığımı ciddi şekilde azaltmıştır. Bundan sonraki alışveriş tercihlerimi farklı markalardan yana kullanacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve yaklaşık 85.000 statü puanımın bulunduğu bir müşteri olarak, SuperStep’in sadakat programında yaptığı sessiz güncellemeyi şaşkınlıkla karşılıyorum. Zaman zaman Super Member avantajları kapsamında, biriken puanlarımı kullanarak alışveriş yapıyorum. Ancak son alışve...
Merhaba Arkadaşlar, Sizinle yaşadığım olayı bütün şeffaflığıyla atlama yapmadan adım adım paylaşmak istiyorum. Belki marka hatasının farkına varır belki de sizin de dikkat etmenize yardımcı olurum. İlk olarak sizinle mağazamızı paylaşmak istiyorum. SuperStep isimli markayı sanıyorum ki hepiniz biliy...
06/05/2025 tarihinde SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, o tarihte bir kampanya olduğunu söyledi. 20.000 TL'lik alışverişe 4.000 TL'nin süper member uygulamasına 1 ay sonra yükleneceğini ve bunu da 8.000 TL karşılığında kullanabileceğimizi belirttiler. 04/07/2025 tarihinde k...
2023 yılından bugüne SuperStep online ve mağazalarından 40.000 TL civarında ürünler aldık. Aldığımız ürünlerden hak ettiğimiz puanlar hesabımıza bir yıldır işlenmiyor ve uygulamada puanlarımızı göremiyoruz. Puanlarımız zaman aşımına uğramak üzere. Firmayı her aradığımızda sisteme not düştük, en kısa...
Yorumlar