SuperStep Mağazasından Eksik Puan Yüklemesi Ve Süreçte Yaşanan Belirsizlik
01.06.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 21.888 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4.000 TL’lik SuperMember puanı yükleneceğini belirttiler. Ancak alışveriş sonrasında puanlar parça parça ve eks...
Sipariş Verildi, Ayakkabılar Hala Kargoya Verilmedi

19 Ekim 2026 kampanya döneminde SuperStep'ten iki ayakkabı siparişinde bulundum. Teslim tarihi 23 Ekim olmasına rağmen halen kargoya dahi verilmedi. Kendilerini bir tek Instagram kanalı üzerinden iletişimde bulunabildim. Teslim edilecek adreste 31 ekime kadar bulunabileceğimi söylediğim halde halen ...
SuperStep İade Sonrası Puanım Yüklenmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum
SuperStep online'dan Supermember puanımı kullanarak alışveriş yaptım fakat ürün olmadığından iade ettim. Supermember puanımın tekrar yüklenmesi için günlerdir üst üste arıyorum, ancak işlem yapılmıyor. Kampanya süresini kaçırmadan yeniden alışveriş yapmak istiyorum fakat puanım yüklenmediği için ya...
Siparişim Habersiz İptal Edildi, Kampanya Avantajım Ve Destek Hakkım Kayboldu
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...
İndirimli Siparişim Sessizce İptal Edildi Param İade Edilmedi

18.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305586956340374). Ürün 6.000 TL üzerindeki bir fiyattan sitenin kendi kampanyası ile 3.119,50 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak sipariş verdim. Ancak yaklaşık bir hafta 10 gün sonra hiçb...
Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Ekim’de Süper Step’in internet sitesinden kampanya dahilinde bir yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimin ardından 3-4 defa, ürünün hazırlandığı ve teslimatın yakında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 25 Ekim’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Gönd...
Yanlış Ürün, Kaba Davranış Ve Uzayan Teslimat Süreci

SuperStep İstanbul Viaport mağazasından internet üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünün rengini beğenmediğim için mağazaya gidip değiştirmek istedim. İstediğim rengi belirttiğimde, ürünü kampanyalı aldığım için kendi fiyatını ödemem gerektiği söylendi. Buna da tamam dedim ve evime...
Satın Aldığım Ürünün Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı İçin Destek Bekliyorum
SuperStep Balıkesir 10Burda AVM mağazasından nb 9060 model ürünü 02.10.2025 tarihinde 10.490₺'ye satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.343₺'ye düştüğünü gördüm. Satın alma sırasında herhangi bir kampanya veya indirim yoktu. Bu durum beni oldukça üzdü ve mağaza çalışanlarıyla ile...
Bilgi Verilmeden İptal Edilen Ayakkabı Siparişim Mağduriyetimi Artırdı
SuperStep’in online mağazasından kampanya döneminde Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimden 6 gün sonra, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ürünümün iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Siparişin ücretini ödemiş olmama rağmen, tarafıma süreçle ilgili başka bir açıklama ...
İptal Edilen Siparişte Kazanılan Puanım İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
15/10/2025 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8305333703720790 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu siparişimde yılbaşı kampanyasından kazandığım 500 TL değerindeki puanımın iadesi yapılmadı. Puanımın yılbaşına kadar geçerli olması nedeniyle acil olarak iadesini talep ediyo...
Satın Aldığım Ürün Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Mağdur Edildi

16 Ekim tarihinde Eren Holding SuperStep online uygulamasından çocuğuma almış olduğum Salomon marka botu ben satıldıktan tekrar kontrol ettim bu arada 32 numara satışa kapandı. Firma siparişimi onaylayıp 3 fün sonra kendi keyfine göre benim siparişimi iptal ediyor. Bu nasıl bir iş ahlakı bu nasıl bi...
İptal Edilen Siparişin Puanları Hala Yüklenmedi
17 Ekim tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas ve New Balance ayakkabı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden önce iptal ettim. Sipariş sırasında 'memberpuan' kampanyası kapsamında 1000 TL değerinde indirim kodu/puan kullandım. Ancak siparişim iptal olmasına rağmen, bu puan hesa...
SuperStep Online Mağazada Uygulanmayan İndirim Ve Yanıtsız Bırakılan Destek Talebi!
15.10.2025 tarihinden itibaren SuperStep’in online mağazasında Skechers marka bir ayakkabıyı sepete eklediğimde, sepette indirim kampanyası olmasına rağmen indirim uygulanmadı. İki gün boyunca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun çözülmedi. Son olarak “Bize Ulaşın” üzerinden durumu bildirdim; anc...
SuperStep Online Alışverişte İndirim Uygulanmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamadım
11 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasında Skechers Stamina Classy Trail model ayakkabıyı satın almak istedim. Ürünün fiyatı 7.199 TL olarak görünüyordu ve exclusive özel yüzde 35 indirim kampanyası vardı. Sepette indirimli fiyatın 4.679,35 TL olarak yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak, s...
Kampanya Fiyatından Aldığım Ayakkabı İptal Edildi Ürün Tekrar Yüksek Fiyata Satılıyor

18 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Puma RS-X Efekt Lux Kadın Krem Spor Ayakkabı (Sipariş No: 8302994421322538) siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:10 Dükkan 2 adresine teslim almayı bekliyordum. Ürün kampanyadaydı ve 3.850₺ ödeyerek ...
İndirimli Fiyattan Alınan Ayakkabının Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Stokta Daha Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunulması

18.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesinden indirim kampanyası kapsamında Puma Suede 43 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302958144813727). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün kargoya verilmesi için 26.09.2025 tarihine kadar tam 8 gün bekledim. Bu süre zarfında ürün...
Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Sonrası Ürüne Ulaşamama Ve Çözüm Eksikliği

23 Ağustos tarihinde SuperStep online üzerinden Dickies corduroy hooded jacket model bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 8300717422862386). Siparişim ilk gün yanlışlıkla eski adresime gönderildi ve kargo firması beni aradı. Artık o adreste olmadığımı, ürünün tanıdığımın adresine bırakılmasını ist...
Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Süreci

SuperStep’in online mağazasından 8301780650431141 numaralı siparişi verdim. Siparişi vermemin ardından kargoya verilmesi oldukça gecikti. Kargoya verildikten sonra tarafıma verilen Yurtiçi Kargo takip numarasıyla herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığı...
Yanlış Numara Gönderimi Ve Kampanya Fiyatı Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde N11 üzerinden SuperStep mağazasından 41 numara siyah Chuck 70 De Luxe Wedge model Converse ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 201264218538). Ancak tarafıma yanlışlıkla 38.5 numara gönderildi. Kampanya döneminde ürünü 2099 TL'ye almıştım, şu an aynı ürünü yeniden almam gerekirse...
SuperStep Eksik Kampanya Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim, Worldpuanım Yüklenmedi

20 Temmuz 2025'de SuperStep’ten 8.748 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışverişim öncesinde “6.000 TL’ye 600 TL Worldpuan” kampanyası ile ilgili bilgilendirme aldım. Ancak, yüklenmesi gereken 600 TL Worldpuan hesabıma aktarılmadı. Kampanya bilgilendirmesinde katılım koşulları belirti...
Siparişim İptal Edildi, Kampanyadan Yararlanamadım, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Kampanya ile sipariş ettiğim 2 ürün tam 8 gün boyunca hazırlanıyor olarak gözüküyor. Ardından kampanya bitmeden ürünlerin iptalini yapıp tekrar sipariş etmek istiyorum. Aslında sadece siyah ayakkabının stoğu olmadığı için siparişimin gönderilemediğini düşünüyorum. Bu yüzden siyah ayakkabının iptalin...
Kampanyalı Üründe Stok Var Gibi Gösterilip Siparişimin Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
23 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden, kampanyalı fiyatı 2.999 TL olan New Balance 550 Kadın Lacivert Spor Ayakkabı'yı (sipariş no: 8300720066815987) kargo dahil 3.089,30 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonraki günlerde, aldığım 39 numara dahil olmak üzere ürünün satışı...
