Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
SuperStep Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34541313

SuperStep Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

13 Aralık 2025 13:09

310

SuperStep’in internet sitesinde “Her 1 TL’lik alışveriş 1 puan kazandırır ve alışverişten 30 gün sonra aktif olur. Biriken her 1.000 puan statüye göre farklı değerlerde hediye çeklerine dönüştürülebilir.” şeklindeki Süper Members kampanya duyurusuna güvenerek alışveriş yaptım. 16 Ekim 2025 tarihinde ve sonrasında toplam 45.913,00 TL tutarında farklı siparişler oluşturdum. 8305420405929768, 8305680493347402 ve 8307980986513836 numaralı siparişlerim eksiksiz olarak teslim edilmesine rağmen bu alışverişlere ait Süper Members puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini üç kez aradım, destek kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. Buna rağmen aynı kampanya mesajlarıyla müşteriler hâlâ alışveriş yapmaya teşvik ediliyor ancak taahhüt ettikleri puan yükleme ve kampanya şartlarını yerine getirmiyorlar. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor.

SuperStep’ten, 45.900 Süper Members puanımın kampanyada taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

superstep-kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

superstep-kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SuperStep Eksik Kampanya Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim, Worldpuanım Yüklenmedi

Bora

SuperStep

15 Eylül 2025 16:47

296

20 Temmuz 2025'de SuperStep’ten 8.748 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışverişim öncesinde “6.000 TL’ye 600 TL Worldpuan” kampanyası ile ilgili bilgilendirme aldım. Ancak, yüklenmesi gereken 600 TL Worldpuan hesabıma aktarılmadı. Kampanya bilgilendirmesinde katılım koşulları belirti...

superstep-eksik-kampanya-bilgilendirmesiyle-magdur-edildim-worldpuanim-yuklenmedi-4.jpg

superstep-eksik-kampanya-bilgilendirmesiyle-magdur-edildim-worldpuanim-yuklenmedi-3.jpg

superstep-eksik-kampanya-bilgilendirmesiyle-magdur-edildim-worldpuanim-yuklenmedi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kazandığım Hediye Çekini Online Kullanamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ceren

SuperStep

17 Ekim 2025 12:26

359

SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapı...

Haksız Sipariş İptali Ve Üyelik Puanı Kaybı Mağduriyeti

Samet

SuperStep

25 Ağustos 2025 17:49

802

SuperStep’in kendi web sitesinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere kredi kartı ile verdiğim 8300452399556747 ve 8300453030415214 numaralı ayakkabı siparişlerim, herhangi bir gerekçe olmaksızın yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra iptal edildi. Siparişim içerisinden 2 adet ürün de kargoya verildi....

haksiz-siparis-iptali-ve-uyelik-puani-kaybi-magduriyeti-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası SuperStep Puanlarım Hesabıma Yatmadı

Fatih

SuperStep

14 Kasım 2025 22:34

341

01 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim. İade işlemi sonrasında kullandığım 17.500 SuperStep Members puanım hesabıma geri yüklenmedi. Ürünün bedeli tarafıma iade edildi ancak puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram: 8306799158024464. Konuyla ilgil...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Puan Hakkı Kaybı

Atakan

SuperStep

04 Ağustos 2025 10:11

438

superstep.com.tr sitesinde yer alan 6000 TL üzeri alışverişlerde 600 TL Worldpuan kampanyası için 16 Haziran 2025 tarihinde SuperStep sitesi üzerinden 8.582,45 TL değerinde alışveriş yaptım. Puan yatma günü geldiğinde tarafıma herhangi bir hak verilmediğini gördüm. SuperStep müşteri hizmetleri ile k...

kampanya-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-puan-hakki-kaybi-1.jpg