to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep’te Gece İki İndirim Birleşti, Sabah Ayrıldı
SuperStep uygulamasında 24 Aralık gecesi Converse alışverişi yaparken sepette iki kampanyanın aynı anda uygulandığını gördüm. Converse'lerde 6.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kuponu ile 25 Aralık’ta geçerli 5.000 TL üzeri 1.000 TL indirim kampanyası sepette birleşiyordu. Ancak 25 Aralık sabahı tekrar sepete ürün eklediğimde bu iki kampanyanın artık birlikte kullanılmadığını fark ettim.
Gece sepette bu iki kampanya birlikte kullanılabilirken, sabah hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan kampanyaların ayrılması ve aynı indirimi kullanamıyor olmam benim için hayal kırıklığı oluşturdu. Uygulamada bizzat deneyimleyip sepette gördüğüm bu indirimlere güvenerek alışveriş planı yapmıştım.
Bu nedenle, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma gerekli kupon/indirim tanımlamasının yapılarak, gece sepette sağlanan avantajın tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarıyla ilgili bu tarz ani değişiklikler olduğunda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım durumla ilgili SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yapacak bir şey olmadığını söylediler ve sorunuma çözüm sunulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşanılan durum etikten uzak bir harekettir. Hali hazırda 25 Aralık'ta geçtiği için kupon süresi dolmuş durumdadır. Yaşanılan mağduriyetin telafisinin yapılabilmesi, keyfi olarak kampanya koşulları değiştirilmemesi hele ki böyle büyük bir markaya ne kadar söylemek üzücü olsa da önerimdir.
