SuperStep iade süreci

07/09/2025 tarihinde Akbatı SuperStep mağazasından 748SMA0094T. 407. T95 kodlu Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ertesi gün, sadece 5-6 saat ofis ortamında ve aracımla işe gidip gelirken giydim. Ancak henüz 24 saat geçmeden ayakkabının ön kısmında büzülme ve kabarma oluştu. Hemen ertesi ...

SuperStep Akbatı mağazasından yaklaşık bir yıl önce Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. İlk başvuruda değişim talebim reddedildi ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti süreci sonucunda değişim kabul edildi,...

7 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden 3.800 TL ödeyerek Puma Palermo model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten 1-2 saat sonra iptal ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram: 8302048021037158. İade sürecinde, bankaya bağlı...

SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...

SuperStep web sitesinden üye olmadan çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 8300480025211630.01). Üye olmadan alışveriş yaptığım için hesabım üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Ancak defalarca aramama rağmen bekleme süre...

SuperStep internet mağazasından 8301418698520682 numaralı siparişimle aldığım ayakkabıyı iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek özellikle iade talebimi ilettim ve bana mağazada iade işlemi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Ankamall mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazaya gittiğim...

03 Eylül’de SuperStep’in online mağazasından 8300491675629884 numaralı siparişimle New ERA Yankees kırmızı renk şapka (M/L beden) satın aldım. Ancak bana S/M beden gönderildi. Ürünün orijinal ambalajı ve faturası elimde mevcut. Yanlış ürün gönderimi sonrası SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime...

SuperStep online mağazasından 8300482621054902 numaralı siparişimle gri Converse ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla lacivert erkek Converse ayakkabısı gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlatabilmem için müşteri hizmetleri tarafından e-posta göndermem istendi. Fakat...

20 Ağustos’ta SuperStep online platformundan 1979,20₺ ödeyerek Stanley Quencher termos siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim; fakat bugün kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, krem rengi olarak aldığım ürünün gri olarak değiştirildiğini v...

26 Temmuz’da SuperStep’in online mağazasından Converse Run Star Legacy cx Kadın Siyah Sneaker 37 numara dahil olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünleri denedikten sonra, kutuları ve faturalarıyla birlikte aynı kolide iade ettim. Sipariş numaram: 8297855416515647. Ücretini kredi kartı ile ödemişti...

Buyaka SuperStep mağazasından yaklaşık 1 ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra hem ciddi şekilde ayaklarımı vurmaya başladı, hem de koku yapıp dış yüzeyinde soyulmalar meydana geldi. Bu sorunlar nedeniyle 15 gün önce iki kez iade talebi oluşturdum. A...

Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada hediye kartı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Pazar günü gibi yoğun bir günde iade sisteminin çalışmaması veya hediye kartının hazır olmaması tamamen ...

Merhaba 10.07.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM SuperStep mağazasından almış olduğum, SUP840412 fatura numaralı Nike marka ayakkabım 5-6 ay kullanım sürecinde aşağıdaki görselde göründüğü gibi yırtılmıştır. 2025 yılı mayıs ayında iade süreci için kendileriyle mail üzerinden iletişime geçtiğimde ayak...

07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...

22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...

SuperStep'ten son kez alışveriş yaptım ve yine hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce aldığım New Balance ayakkabının siyah 'n' harfi bir haftada laciverte döndü, diğer iki ürünüm ise hasarlı kutularda ve farklı marka kutularında gönderildi. Bu durum inanılmaz bir amatörlük. Son olarak indirimden aldığ...

09.06.2025 tarihinde City Kozyatağı SuperStep mağazasından United4 tshirt aldım. Ürün, bir yıkamada tüylendi. Bunun üzerine 28.06.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza, bunun tüketici hatası olduğunu söyledi. Bir kez giyilmiş ve bir kez yıkanmış bir ürün nasıl tüketici hatası olabilir? Şimd...

Defalarca aramama ve yazmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması, SuperStep markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sipariş no: 8298049036421745 numaralı son gönderide, yine yanlış numara (36.5) gönderildi. Bu, aynı hatanın üçüncü kez tekrarlanmasıdır. Daha önce de aynı problemi 82976396818...

Ben SuperStep uygulaması üzerinden 4 Ekim 2024 tarihinde bir ayakkabı aldım ve ayakkabının 2 yıl garantisi vardı. Bu hakkımı kullanarak bir süre kullandığım ayakkabıyı garanti kapsamında yetkili firmaya gönderdim. Ayakkabımın yırtılmış olduğu tespit edildi ve bana para iadesi yapılacağı bildirildi. ...

Siparişim kargo sürecinde kayboldu birkaç gün içinde iletişime geçileceği söylendi ama daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Çok acil çözüm bekliyorum. Bu süreçte iade ya da siparişimin en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat olacağı gün teslim edildi. Mesajı aldım ama bana gelen ...

15 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. İki siparişimde 18 Temmuz 2025 günü ayrı ayrı olacak şekilde tarafıma ulaştırıldı. Ayakkabılardan 1 tanesi gayet güzel bir şekilde elime ulaşırken Adidas Superstar model ayakkabılar hem kutusu parçalanmış bir şe...

25 Haziran 2025 tarihinde SuperStep'ten sipariş ettiğim ürün teslim edilmediği için, iade işlemini 14 Temmuz 2025'te gerçekleştirdim. Şu an 24 Temmuz olmasına rağmen iade hâlâ incelemede görünüyor. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan ş...

+2

Sayın Yetkili, Yaklaşık 5 ay önce satın almış olduğum Crocs literide modeliyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak zamanla beklenmedik şekilde yoğun bir koku problemi oluştu. Şunu özellikle belirtmek isterim ki, daha...

Superstep'ten Birkenstock terlik siparişi verdim. Günlerce bekledim ve gelen ürüne bakınca hayal kırıklığına uğradım. Ürünün fotoğrafını çekip e-posta ile göndermemi, ardından ürünü kargoya vermemi istediler. Ürün incelemeye alınacak, ardından iade için bir hafta daha beklemem gerekecekmiş. Ücret ia...