SuperStep iade süreci

Sayın SuperStep Yetkilisi, Sizden yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı ürünümde, kısa süre içerisinde ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir. Ayakkabının yan kısmında, dikiş yerinden belirgin bir şekilde patlama olmuştur. Bu tür bir açılmanın normal kullanım koşulları altında yaşa...

+1

Kullanılmış ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Süreciyle Uğraşmak İstemiyorum! Tarafıma gönderilen siparişte (Sipariş No: 8296405560221930) ürün kutusu ciddi şekilde hasar görmüş ve ürünün daha önce kullanıldığına dair açık izler bulunmaktadır. Bu durum hem hijyenik açıdan kabul edilemez hem de mark...

+2

29.07.2023 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabı, garanti süresi dolmadan kısa süre içinde iç topuk astarlarında yırtılma ve deformasyon yaptı. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma “kullanım hatası” gerekçesiyle olumsuz ge...

+1

Online satın aldığım tişörtü teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. On gün geçmesine rağmen iade süreci başlamayınca e-posta gönderdim, otomatik cevap aldım ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğu ve iade sürecinin devam ettiği söylendi. On gün daha geçti, yi...

SuperStep markasından aldığım çanta kargoist firmasına verildi gözüküyordu. Bir hafta hiçbir işlem yapılmadı. Ondan sonrada SuperStep i aradığımda kargonuz hasarlı olduğu için geri dönmüş gözüküyor dendi. Kargoist firmasına zaten ulaşılamıyor. SuperStep müşteri hizmetleri de süreci bekliyoruz demek...

SuperStep den Ayakkabı aldım. Geri iade ettim fakat 2 hafta olmasına rağmen param iade olmadı. Her aradığımda bugün yarın diye oyalanıyorum sadece. Bir iade nin yapılması bu kadar uzun sürmemelidir. Genel olarak bu durumdan dolayı memnuniyetsiz kaldım sitenizden. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyo...

Superstep'ten sipariş etmiş olduğum ayakkabı elime ulaştığında erkek şortu olarak geldi. Ürünü geri gönderdim. Mail attım. 7 iş gününde hem iade sağlanacak hem tarafınıza kupon tanımlanacak denildi. 2 hafta oldu. Her gün arıyorum. Bilgi istiyorum. İade işleminin başlamasını istediğimi belirtiyorum. ...

Şikayet Konusu: Kaybolan Sipariş ve Yetersiz Telafi / İade Süreci 13 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep Kids mağazasından %50 indirimle bir ürün satın aldım. Ürün kargo firmasında kayboldu. Sonuç olarak tarafıma sadece ürün bedelinin iadesi yapıldı. Ancak ben ürünü %50 indirimle almıştım ve şu anda aynı...

Samsun Piazza Avm'den ayakkabı aldım. Ayakkabıda sorun olduğu için ayakkabıyı aldığım yere geri götürdüm. Bana Yeşilyurt AVM'ye götürmem gerektiğini söylediler. Başka şehirden geldiğimi oraya gitmemin mümkün olmadığını söylediğimde çalışan bana internetten de yapabilirdiniz dedi. 2 ay önce aldığım v...

21.02.2025'te Tepe Nautilus AVM Süper Step mağazasından aldığım, waterproof olarak satılan Skechers marka ayakkabımı toplamda 5-6 kez giydim. Ayakkabımda sorun yaşadım ve görselde inceleme formunu ekledim. İnceleme süresi 7 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay 33 gün geçti. Waterproof ay...

SuperStep Akasya AVM mağazasından alınan New Balance ayakkabı, sadece birkaç kez kullanım sonrası file bölgelerinden yırtılmış ve iç taban kısmında deformasyon oluşmuştur. Ürün Samsun Yeşilyurt AVM şubesine incelenmek üzere teslim edilmiştir. Tarafımıza gönderilen inceleme sonucu mesajı, teknik ger...

2024 Temmuz ayında SuperStep online mağazasından Converse ayakkabı aldım. Ayakkabı sorun bir şekilde elime ulaştı. Çok sık da kullanmadım aslında. 2025 Nisan ayında bir gün yolda giderken yağmura yakalandım. Ayakkabılar ciddi bir şekilde ıslandı. Eve geldiğimde beyaz bağcıkları lekelendiği için sök...

SuperStep iade gerçekleştirmiyor. 25 Mayıs 829****91411152 numaralı siparişimde bir ürün yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım. İade kodu oluşturuldu ve ürünü Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Ancak iade süreci web sitesinde görüntülenemediği gibi aradığım...

Merhaba, Eren Holding'e ait SuperStep firmasından 26.05 tarihinde aldığım ürünü, yanlış numara gönderilmesi nedeniyle kargo ile iade ettim. 7 iş günü içerisinde ödemenin gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen, telefonda incelemelerin devam ettiği söyleniyor ve iadem gerçekleşmiyor. Aradan 1 ay geçti v...

Merhaba, SuperStep mağazasından alışveriş yaptıktan sonra iade konusunda büyük sıkıntı yaşadım. 22 Mayıs'ta yapılması gereken iadem üzerinden 1 ay geçti ve hâlâ iadem yapılmadı. Oysa iade süresinin 7 iş günü olduğu söylenmişti.

Merhaba, Siparişimdeki Adidas Originals Adilette 22 Unisex Mavi Terlik (Renk: mavi, Beden: 38, Adet: 1) ürününü yanlış gönderip (komple mavi renkli ve 40 numara olarak) hiçbir şekilde yardımcı olmamanıza ve beni uğraştırıp iade şartı koşmanıza istinaden, 259060600946 numaralı ürünü 28 Mayıs teslim, ...

Gerçekten yaşadığım mağduriyeti anlatamam. Kardeşime doğum günü hediyesi aldım, bedeni olmadı. Bu sebeple hemen ertesi günü sabah erkenden iade için mağazaya götürdüm, tamam dediler. İadeyi aldılar ama para iadesi için en az 25 gün süre verdiler. Birçok mağazadan sayısız alışveriş yapmış biri olarak...

11 Kasım 2024'te SuperStep internet sitesinden aldığım Vans marka ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen birkaç ay içerisinde yanlarından açılmaya başladı ve kumaşı inceldi delinir gibi oldu. Mayıs ayında incelemeye gönderdim ve iade edileceğini söylediler. Bir kaç gün sonra mesaj geldi. Kartınıza 5 iş...

1 ay önce online üzerinden ayakkabı aldım. 1 hafta sonra beden uyuşmazlığından dolayı ürünü iade ettim. İadem 1 Haziran'da onaylandı, bugün ayın 15'i ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Gerçekten hayretler içerisindeyim. İnanılmaz kötü bir deneyim yaşadım. Kendi paramı almak için uğraşmak zorunda kaldım...

SuperStep internet mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ellerine ulaştıktan sonra arayarak gönderilen ürünün faturasız geldiğini içine faturasız geldiğini belirten yazı koyduğumu belirttim kargo takip numarasını müşteri temsilcisi ile paylaştım. Bir sorun olmayacağını belirtmesine rağmen ilgi...

Eren Holding/Eren Perakende firması, tamamen bir hayal kırıklığına ve güven kaybına sebep oldu. 8 Ağustos 2024 tarihinde SuperStep internet sitesinden 2678838703013444 numaralı, ETA2024001689603 fatura numaralı siparişim olan Adidas Samba ayakkabıda açılmalar meydana gelince ürünü inceleme için Sup...

1,5 ay önce Süper Step'ten almış olduğum New Balance ayakkabının çok çabuk deforme olması ve aynı zamanda dikiminde kusur bulunması nedeniyle mağazaya iade etme sürecim uzadı. Ek olarak, bu ürün %100 kusurlu ve dikim hatalı olmasına rağmen inceleme için alındı ve süreç yine uzadı.

SuperStep mağazasından Converse ayakkabı aldım ve bana 2 sağ ayak gönderdiler. 30 Mayıs tarihinde ürünüm teslim olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bayram sonrası 2 telefon görüşmesi yaptım. N**** Hanım ve F***** Hanım. İkisi de beni başından savarcasına cevaplar verdiler. Özellikle N**** Ha...

12 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep mağazasında internet üzerinden oluşturduğum siparişin 19 Mayıs 2025 tarihinde iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kart bilgilerimin eksik olması gerekçesiyle iademin askıda kaldığını söylediler. Daha sonrasında eksik bilgileri iletmeme ve aciliyetimin...