Süper Step'ten Nakit İade Mağduriyeti: 10 Gündür Bekliyorum

08.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Süper Step mağazasından nakit olarak aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bilgimi alıp, nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadılar ve o günden bu yana on gündür bekletiliyorum. Her gittiğimde veya iletişime geçtiğimde "nakit yok, olunca arayacağız" şeklinde geçiştiriliyorum. 10.000 TL’lik ödemenin iadesi için mağazadan haber beklemek dışında yapabileceğim bir şey olmadığını belirttiler. Garanti veya cayma hakkı süresi geçtiği için başka bir yasal hakkım da kalmadı.

Süper Step gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini çözememesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.