Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Model Ugg Ayakkabıda Renk Farkı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Aynı Model Ugg Ayakkabıda Renk Farkı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Aynı Model Ugg Ayakkabıda Renk Farkı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Aynı Model Ugg Ayakkabıda Renk Farkı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
16 Ekim 23:37
2.995

15 Ekim’de Ankara Kentpark SuperStep mağazasından Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Eve götürüp detaylı incelediğimde, ürünün tüylerinin kısa olduğunu fark ettim ve bir gün sonra değiştirmek istedim. Benim ayakkabı numarama uygun Ugg modeli sadece Cepa mağazasında vardı. Hemen oraya gittim fakat aynı renk ve model ayakkabılar arasında ciddi bir renk farkı olduğunu gördüm. Bu nedenle değiştirmek istemedim ve iade talep ettim. Kurumsal bir firmada bu kadar bariz ürün farklılıklarının olması beni çok şaşırttı. Aynı modelde üçüncü bir Ugg’a baktığımda, değiştirmek istediğimle aynıydı. Cepa’daki çalışan koyu olan rengin orijinal olduğunu söyledi. Kentpark’a iade için döndüğümde ise önce ürünün orijinal olduğu söylendi, sonra tekrar sorduğumda “bu hatalı, diğer koyu olanı getirteyim, iade etmeyin” denildi. Tüm bu süreçte çalışanlar profesyonel bir tavır sergilemedi, sorduğum sorulara farklı ve çelişkili yanıtlar aldım.

İade işlemini bugün gerçekleştirdim, henüz ücret iadesi yapılmadı. 14.999 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve elimde fiş mevcut. Ürünün garantisiyle ilgili herhangi bir belge verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve süreçte hem zamanım hem de param boşa harcandı.

SuperStep’ten, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve hem zamanımı hem de paramı aldıkları için bir özür ve telafi niteliğinde bir hediye talep ediyorum.

ayni-model-ugg-ayakkabida-renk-farki-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg
Derya
16 Ekim 23:57

15 Ekim’de Ankara Kentpark SuperStep mağazasından Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Eve götürüp detaylı incelediğimde, ürünün tüylerinin kısa olduğunu fark ettim. Bir gün sonra değiştirmek istedim. Benim ayak numarama uygun Ugg modeli sadece Cepa mağazada vardı. Hemen oraya gittim. Satış temsilcisi bana yenı Ugg getirdi. Bir gün önce aldığım Ugg ile tüylerini karşılaştırayım derken iki ugg arasında ciddi bir renk farkı olduğunu gördüm. Cepa’daki çalışan koyu olan rengin orijinal olduğunu söyledi. Bu nedenle değiştirmek istemedim ve iade talep ettiğimi belirttim. Cepadakı çalışan aldığınız yerden iade etseniz daha iyi olur dedi ve karşı AVM olduğu için onu kırmadım ugg ı aldığım mağaza olan Kentpark a gittim. Kurumsal bir firmada bu kadar bariz ürün farklılıklarının olması beni çok şaşırttı Kentpark’a iade için döndüğümde ise önce ürünün orijinal olduğu söylendi, sonra tekrar sorgulayıp ikisi arasındaki farkı gösterdiklerinde bu ürün hatalı arada çıkıyor olmadı koyu olanını size getirteyim iade yapmayın dedi. Sonra bir kez daha sorguladığımda bu sefer ilk sattıkları ugg orijinal dediler. Ne dedikleri belli değildi, tek istediğim şey iade etmektı. Tüm bu süreçte çalışanlar profesyonel bir tavır sergilemedi, sorduğum sorulara farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. İade işlemini bugün gerçekleştirdim, henüz ücret iadesi yapılmadı. 14.999 TL’lik ödemeyi banka kartı ile yaptım ve elimde fiş mevcut. Ürünün garantisiyle ilgili herhangi bir belge verilmedi sadece ekimde diş mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve süreçte hem zamanım hem de param boşa harcandı. SuperStep’ten, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve hem zamanımı hem de paramı aldıkları için bir özür ve telafi niteliğinde bir hediye talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi

23 Ekim 21:25
742
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

24 Ekim 2023 18:18
4.624
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

26 Kasım 2023 22:21
2.274
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"

Yanlış Fatura Ve Eksik Puan Nedeniyle Mağduriyet

Zülfiye
13 Eylül 16:39
603
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Terliği Değiştirmek İstedim Mağaza Kabul Etmedi

20 Temmuz 20:34
618
Benzer Şikayet Yaz