to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Bağdat Caddesi mağazasından 10.490 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, 14.10.2025 tarihinde Kozzy SuperStep mağazasına iade etmek üzere götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı. Ürün incelenmeden, yalnızca sözlü olarak kutu eksikliği sebep gösterildi ve herhangi bir yazılı politika veya prosedür tarafıma sunulmadı. Sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Fatura numaram: nep2025003493622. Durumu müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak sadece 7 gün içinde iade yapılabileceği söylendi. Ürünün faturası ve satın alma bilgileri açıkça ortadayken, sadece kutu eksikliği nedeniyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olup olmadığı veya iade koşullarına dair herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme de tarafıma sunulmamıştır.
İade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
11.10.2025 tarihinde SuperStep Yeşilyurt mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 10.000 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş/Fatura No: nep2025003500641). Ancak ürünü aldıktan yalnızca birkaç gün sonra aynı ayakkabının fiyatının 7.343 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünü bir kez kullandım ve bu kısa sür...
01.09.2025 tarihinde Meydan İstanbul avm SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim. Öncelikle mağazayı aradığımda ürünün incelemede olduğu söylendi. Ancak zaman geçince mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün iade sürecinde kargoda kayboldu...
10.04.2025 tarihinde, SuperStep online mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabının kısa sürede deformasyon göstermesi nedeniyle ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim. 12.04.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ürünün imalat hatası içermediği belirtilerek iade/red kararı...
SuperStep mağazasından yaklaşık bir ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece iki kez giymeme rağmen ayakkabı ciddi şekilde ayaklarımı vurdu, dış yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kötü koku yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. İ...
Yorumlar