Online Siparişimde Stok Yetersizliği Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

21 Ağustos’ta SuperStep’in online mağazasından Sezon Sonu İndirimi kapsamında New Balance 550 Kadın Sneaker ve Nike V2K olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. 26 Ağustos’ta I...
Kullanılmış Ve Kusurlu Ayakkabı Gönderimi Sonrası Mağduriyet
1 hafta önce SuperStep’in online mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8301055778017410). Ürün dün tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda, sağ tekinde kullanılmış gibi görünen ciddi sorunlar fark ettim: Ayakkabının tabanında ve dilinin sırt kısmında kir ve tüylenme vardı, a...
SuperStep Stokta Var Görünen Ayakkabı Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

21 Ağustos tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance U327WRJ kodlu erkek ayakkabıyı, indirimli fiyatla 2.633 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım (Sipariş No: 8300568219443544). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu olabileceğine dair bana önceden bir bilgile...
Siparişim 12 Gün Bekletildikten Sonra Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Oldum

19.08.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Nike p-600 bej model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300414207881145). Yaklaşık 12 gün boyunca siparişimin teslim edilmesini bekledim. Ancak bugün, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve sadece kalite kontrolden geçmedi...
SuperStep Online Siparişimde Stok Hatası Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde SuperStep online dan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. 12 gün olmasına rağmen kargolanmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ayakkabılardan biri depo tarafından stok hatası sebebiyle iptal edildi. Diğer ayakkabı ise hala hazırlanıyor. Seklinde gözüküyor. Büyük ihtimal...
Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim (#10451893669). Siparişin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini de 2.463,20 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Maraş. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime g...
İndirimli Alınan Ayakkabı Stokta Yok Denilerek İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22/08/2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 327 model ayakkabıyı 2.633,30 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. İndirimli olarak aldığım bu ürün, 9 günün sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilip param taraf...
Yanlış Numara Ve İptal Edilen Siparişlerle Yaşadığım Mağduriyet
15 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana yanlış numara gönderildi ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ardından 20 Ağustos’ta bu sefer New Balance marka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimatının son günü, akşam saat 16:00 civarınd...
İndirimli Fiyattan Sipariş Verilen Ayakkabıların Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde Süper Step uygulaması üzerinden Adidas ve New Balance marka iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300453308385874). Siparişi Ankara/Çankaya adresime, sitede indirimli olarak sunulan fiyatlarla kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünlerin hazırlanmakta old...
Açıklamasız Sipariş İptali Güvenimi Sarsıyor

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:47’de SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300731237539773. Ürünümün 9 gün içinde teslim edilmesini beklerken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından iptal edildi. Sadece tara...
SuperStep Siparişim 12 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

20.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden üyelik oluşturmadan New Balance 327 bej rengi ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında mail adresimi ve büyük ihtimalle telefon numaramı yanlış girdiğim için elimde fatura bulunmuyor, ancak bankadan ödediğime dair dijital slip mevcut. Siparişi İstanb...
Online Siparişte Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Destek

Süper Step'in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 8301166632512006 numaralı siparişimle krem rengi yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Ancak bugün, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilen paketten mağazada gördüğüm gri renk ayakkabı çıktı. Ben özellikle mağazada bulamadığım krem rengi içi...
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci İletişim Sorunlarıyla Aksıyor
SuperStep online mağazasından 8300482621054902 numaralı siparişimle gri Converse ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla lacivert erkek Converse ayakkabısı gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlatabilmem için müşteri hizmetleri tarafından e-posta göndermem istendi. Fakat...
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum

SuperStep mağazasından aldığım Salomon marka ayakkabıyı yalnızca 1 ay giydim. Ancak ayakkabı ciddi şekilde topuğumu yara yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, fakat “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ben ürünü doğru şekilde kullandım, ayakkabı markasının kalitesin...
Siparişimdeki Eksik Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz tarihinde 8298598836220938P1 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu: Vans Old Skool kahverengi/koyu gri 42 numara, açık gri renkli farklı bir Vans Old Skool ayakkabı ve bir t-shirt. Ancak kargom elime ulaştığında sadece açık gri ayakk...
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Talebimin Reddedilmesi

İzmit Kocaeli 41 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Lacoste marka bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum için aldığım bu ayakkabıyı her gün giymemesine rağmen, 3 ay dolmadan üst kısmında yırtık oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim, ancak inceleme sonucunda “kulla...
Satın Aldığım Ayakkabı 2 Haftadır Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

2 haftadan uzun bir süre önce Sur Yapı AVM Nilüfer/Bursa SuperStep şubesinden New Balance 9060 model ayakkabıyı satın aldım ve 6500₺ ödemesini yaptım. Ürün mağazada olmadığı için adrese gönderileceği söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası da tara...
Garanti Süresi Dolmadan Ayakkabıda Yırtılma Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

SuperStep Kentpark AVM mağazasından aldığım 530 model ayakkabıyı, 2 yıl garanti verilmesine rağmen 1,5 yıl kullanımdan sonra file kısımlarında yırtılma oluştuğu için incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde SUP843849 numarası ile başvurum alındı. Ancak tarafıma SMS yoluyla “dış etken kaynaklı” olduğ...
Garanti Süresindeki Ayakkabının Burun Kısmında Patlama Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
2024 yılında Aydın/Söke SuperStep mağazasından Skechers d Lites bayan spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda ve kapalı alanlarda kullandım, hiçbir şekilde çamaşır makinesinde yıkamadım veya uygunsuz bir temizlik işlemi uygulamadım. Ancak, ayakkabının burun kısmında 1 yıl dolmada...
Ayakkabının Ön Kısmı Söküldü, Garanti Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce SuperStep Metromall mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak zamanla ayakkabının ön kısmında sökülme meydana geldi. Bu sorun bir süredir devam ediyor ve ürünün bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyo...
Personel Önerisiyle Aldığım Sprey Ayakkabımı Mahvetti, Mağaza İlgisiz!
16.08.2025 tarihinde Manisa Laleli Mahallesi Yunusemre’deki SuperStep mağazasından Adidas Samba marka spor ayakkabı ve kasada personelin önerisiyle SuperStep marka koruyucu sprey satın aldım. Toplamda 9.636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı iki gün kullandıktan sonra, personelin önerdiği şeki...
Makinede Yıkama Sonrası Ayakkabının Rengi Tamamen Değişti, Değişim Reddedildi

12.10.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından Skechers Stamina marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve yaklaşık son 2-3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Geçen hafta ayakkabıyı yalnızca 15 dakika, 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım ve hiçbir kimyasal ya da ...
SuperStep Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıdan Destek Alamıyorum!

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden “Puma Suede XL Sk8 Wns Kadın Pembe Spor Ayakkabı 37” modelini sipariş ettim. Ancak ürün satıştan çekildiği için siparişim iptal edildi ve ödemenin iadesi yapıldı. Daha sonra aynı ürünü farklı bir kodla tekrar satışta görünce, 26 Ağustos’ta yeniden sipariş v...










