Online Siparişte Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Destek

Süper Step'in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 8301166632512006 numaralı siparişimle krem rengi yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Ancak bugün, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilen paketten mağazada gördüğüm gri renk ayakkabı çıktı. Ben özellikle mağazada bulamadığım krem rengi için online sipariş vermiştim.

Yaşadığım bu hata nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve almak istediğim başka bir ürünün numarasını da kaçırdım. 6.217 TL’lik ödememi online olarak peşin yaptım. Ürün hiç kullanılmadı ve teslim aldığım gibi duruyor.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim krem rengi ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.