to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Kentpark AVM mağazasından aldığım 530 model ayakkabıyı, 2 yıl garanti verilmesine rağmen 1,5 yıl kullanımdan sonra file kısımlarında yırtılma oluştuğu için incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde SUP843849 numarası ile başvurum alındı. Ancak tarafıma SMS yoluyla “dış etken kaynaklı” olduğu belirtilerek red cevabı verildi. Ayrıca, araştırmalarım sonucunda bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması ve incelemenin olumsuz sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
2024 Şubat ayında Kentpark AVM Süper Step mağazasından New Balance 530 model ayakkabı aldım. Ürünü günlük olarak, farklı ayakkabılarla dönüşümlü kullandım ve herhangi bir aşırı kullanım ya da zorlama söz konusu olmadı. Ancak garanti süresi dolmadan, her iki ayakkabının da file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Yırtılmaları incelemeye göndermeden yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum.
Ayakkabılar mağaza tarafından incelemeye gönderildi fakat bana, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Oysa bu bölümlerde yırtılma oluşması, ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Daha önce kullandığım başka markalarda yıllarca benzer bir sorun yaşamadım. Faturam fiziksel olarak elimde olmasa da, mağaza sisteminde kayıtlı olduğu belirtildi.
Firmanın, ürünün arkasında durarak mağduriyetimi acilen telafi etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce SuperStep Ümraniye Meydan AVM mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen, ayakkabının kıvrım noktasında yırtılma meydana geldi. Sağ ayakta yırtılma mevcut, sol ayakta yırtılmaya başlamıştır. Sorunu çözmek için ürünü incelemeye gönderdi...
SuperStep mağazasından 5 ay kadar önce almış olduğunuz New Balance markalı 530 model ayakkabımın üst file kısmında iç kısmında küçük bir yırtılma olduğundan dolayı Kentpark mağazasına götürdüm onlarda ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. 15 gün içerisinde sonuçlanır dediler. Sonrasında hakl...
23 Temmuz 2025 tarihinde Korupark AVM SuperStep mağazasından 9060 model New Balance ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç arka astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, sorunun kullanım kaynaklı olduğu be...
Yaklaşık 8-9 ay önce İzmir Mavibahçe SuperStep mağazasından 5500₺ ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre önce ayakkabının arka iç kısmında yırtık oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim (İnceleme No: sup843788), fakat her seferinde “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek...
Şubat 2024’te Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.000 TL’ye New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir veya en fazla iki gün, sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak kısa süre sonra ayakkabının topuk kısmındaki iç astarda yırtıklar oluştu ve bu durum aya...
Yorumlar