Makinede Yıkama Sonrası Ayakkabının Rengi Tamamen Değişti, Değişim Reddedildi

12.10.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından Skechers Stamina marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve yaklaşık son 2-3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Geçen hafta ayakkabıyı yalnızca 15 dakika, 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım ve hiçbir kimyasal ya da temizlik ürünü kullanmadım. Yıkama sonrası ayakkabının rengi tamamen yeşile döndü.

Ayakkabıyı ilk defa makinede yıkadım ve bu sorunla daha önce hiç karşılaşmadım. Ürünün online satış sayfasında veya gönderilen belgelerde makinede yıkamaya dair herhangi bir uyarı ya da talimat bulunmuyordu. Ürünün sıfır değerinde olması ve garanti kapsamında olması nedeniyle değişimini talep ettim. Ancak, fatura numarası ETA2024002185437 olan inceleme talebim sonucunda, imalat hatası olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Sıfır ayakkabımın, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yıkama öncesi ve sonrası fotoğraflar elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.