to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos’ta SuperStep’in online mağazasından Sezon Sonu İndirimi kapsamında New Balance 550 Kadın Sneaker ve Nike V2K olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. 26 Ağustos’ta Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde yine 2-8 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. 1 Eylül’de ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan “İptal İade işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mail aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin stok yetersizliğinden kaynaklandığı ve stokların anlık değil, gün sonunda güncellendiği için aynı ürünü birden fazla kişinin alabildiği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Ancak bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve indirim döneminde başka bir ürün alma şansımın elimden alınması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca sadece para iadesi yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 8300580830015554. İstanbul’dan online olarak sipariş verdim. Toplamda 6.238,80 TL ödedim ve yalnızca bir ayakkabının iadesi olan 2.999 TL hesabıma yatırıldı. Diğer ayakkabım olan Nike V2K ise halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
İndirimli fiyattan yeni bir ürün alma hakkımın tanınmasını ve mevcut siparişim olan Nike V2K’nın bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
19.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike V2K model ayakkabıyı indirimli olarak, kargo dahil 3.149 TL’ye satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve bu süre içinde kredi kartımdan tutar çekildi. 26.08.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yap...
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
20 Haziran’da SuperStep’in online mağazasından Nike Air Max 270 model ayakkabıyı 4.409 TL’lik indirimli fiyatla sipariş verdim (Sipariş No: 8300464813823784). Siparişim onaylandı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir süre sonra siparişim iptal edildi ve 2 gün sonra ücret iadesi hesab...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...
Yorumlar