SuperStep Siparişim 12 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Simel

01 Eylül 2025 15:49

517

20.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden üyelik oluşturmadan New Balance 327 bej rengi ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında mail adresimi ve büyük ihtimalle telefon numaramı yanlış girdiğim için elimde fatura bulunmuyor, ancak bankadan ödediğime dair dijital slip mevcut. Siparişi İstanbul Avcılar adresine verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Sitede 2-8 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim, ancak sipariş bilgilerimi bulamadıklarını söylediler ve bana sadece bir mail adresi verdiler. Bu adrese defalarca mail atmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Siparişime dair herhangi bir kargo takip numarası veya bilgi de iletilmedi.

Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu ürünü hediye olarak aldığım için yaşanan gecikmeden dolayı mağdur oldum ve karşı tarafa mahcup duruma düştüm. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Zor Ulaşılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Fatih

SuperStep

23 Ekim 2025 11:03

437

17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305506196671589). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 17-21.10.2025 tarihleri arasında kargolama süresi belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde...

kargoya-verilmeyen-siparis-ve-zor-ulasilan-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ayakkabının Ücreti Hala Yatırılmadı

Gülşah

SuperStep

17 Eylül 2025 15:23

346

22.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 480 spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 28.08.2025 tarihinde elime ulaştı ancak hatalı geldiği için 29.08.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 8300633302637266. İade işlemini tamamlamama ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme...

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Onur

SuperStep

05 Eylül 2025 11:33

540

27.08.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8301089206914167 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Bugün 10. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir. Siparişin 5. Gününden itibaren SuperStep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durumu bildirdim, ...

1 Destek

Gülümser sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Web Sitesinden Alınan Ayakkabının Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Gülümser

SuperStep

12 Eylül 2025 13:31

321

04.09.2025 tarihinde SuperStep web sitesi üzerinden New Balance 321 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301749029113704. Ödemeyi kredi kartı ile 3.448,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi: Mağduriyet Yaşıyorum

Sema

SuperStep

20 Eylül 2025 11:59

672

08 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302142868725552. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti ve kredi kartı ile peşin, tek seferde 6.499 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 20 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünüm hala eli...