to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Siparişim 12 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
20.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden üyelik oluşturmadan New Balance 327 bej rengi ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında mail adresimi ve büyük ihtimalle telefon numaramı yanlış girdiğim için elimde fatura bulunmuyor, ancak bankadan ödediğime dair dijital slip mevcut. Siparişi İstanbul Avcılar adresine verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Sitede 2-8 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim, ancak sipariş bilgilerimi bulamadıklarını söylediler ve bana sadece bir mail adresi verdiler. Bu adrese defalarca mail atmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Siparişime dair herhangi bir kargo takip numarası veya bilgi de iletilmedi.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu ürünü hediye olarak aldığım için yaşanan gecikmeden dolayı mağdur oldum ve karşı tarafa mahcup duruma düştüm. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
