to read complaints and reviews, or file yours.
Adıma kayıtlı Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için iptal ettirdim, babam da kendi adına yeni sözleşme yaptı. İ...ptal sürecinde benden istenen cihazları 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sadece TV Plus cihazına ait kumanda eksikti, bunun dışında tüm cihazları eksiksiz şekilde
11.09.2026 tarihinde hiçbir sebep yokken Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetim kesildi ve o günden bu yana 3 gündü...r bağlantım hâlâ sağlanamadı. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez
Turkcell Superonline’dan kullandığım “Fiber Hızına Devam” paketimde 09.09.2026 tarihinde sabah 08:00’den beri, yani 4 gü...ndür internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen yok ve bu süre boyunca günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Abonelik no : 11897191 Arıza No : 1999126
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 3 Temmuz tarihinde bölge temsilcisinin yönlendirmesiyle kapatılıp eşimin ...adına yeniden açıldı ve sonucunda 3.256 TL fesih bedeli ile karşılaştım. Bölge temsilcisi bizi arayarak mevcut aboneliği eşimin üzerine alırsak fiyatın düşeceğini, bunun kendileri
Fiber internet kullanıyorum. Kablo PC'ye bağlı; evde masaüstü PC aktif kullanıldığı anda başka hiçbir cihaza doğru düzgü...n bağlantı kurulamıyor veya bağlantı hiç olmuyor. Defalarca telefonla arayıp şikayetimi bildirmeme rağmen sadece uzaktan modeme reset atıp, yapabilecek başka bir şey yok deniyor. K
Turkcell Superonline ev internetimi 7 Eylül akşamından beri kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve... bağlantı hiç gelmiyor. Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum, bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ancak günlerdir herhangi bir iyileşme olmadı. 8 Eylül’de arı
"Merhabalar, Kısa sürede şikayetimizi çözmek için ekipler tarafımızı arayıp, gerekli işlemleri sağlamışlardır. Teşekkürler!"
Annemin üzerine kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğimizde cumartesi g...ünü öğle saatlerinden itibaren ansızın internet tamamen gitti. O günden ber
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11.09.2026 tarihi saat 15:00’ten bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum ve yak...laşık 50 saattir internet hizmetim yok. Bu süre boyunca ne modem üzerinden ne de bağlı cihazlar üzerinden internete erişemiyorum. Sorunun başlamasından bu yana Turkcell Superonlin
Superonline ve Digiturk 100 Mbps fiber internet + Digiturk paketi için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimden internet üz...erinden başvuruda bulundum. Başvurudan bir gün sonra teknik servis tarafından aranarak adresten ayrılmamam, evde bulunmam gerektiği söylendi. Ardından elinde çanta ile bir bey gel
"An itibari ile modemim değiştirildi"
Turkcell Superonline abonesiyim, “Her Eve 1000 Mbps” kampanyasına 05.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak bana verilen ...eski, Wi‑Fi 5 destekli modem bu hızı desteklemediği için modemin değişmesi gerektiğini, değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı. Uygu
Superonline ev internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından tarafımıza cihazların iade edilmesi gerektiği bildirildi.... Bunun üzerine tarafınızca verilen takip numarasıyla cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde 204395959838 gönderi kodu ile yapılan gönderin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01.09.2026 tanzim, 11.09.2026 son ödeme tarihli 1.748 TL tutarlı... faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tüm cihaz teslimleri eksiksiz yapıldığı ve modem, ont, şarj cihazı dahil ekipmanlar hasarsız şekilde iade edildiği halde, siste
Yaklaşık iki haftadır Superonline sabit internet hizmetimizde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Altyapıda sorun ol...duğunu, en geç ayın 12’sine kadar çözüleceğini söylediler ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve ev internetini kullanamıyoruz. Bu süreçte Superonlin
Turkcell Superonline sabit internet hattım için 14 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, ancak 13 gün boyunca hiçbir ekip ...gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında eşim bir bayiye giderek rica üzerine nakil işlemini iptal ettirdi. İptalden so
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek is...tedim. 9 Eylül saat 13:17’de fesih talebimi ve gerekli evrakları e-posta ile gönderdim. Buna rağmen günlerce sistemde mailimi göremediklerini iddia ettiler. Sonrasında aboneliğim 1
Turkcell Superonline ev internetimi bağlattığım günden beri günaşırı olacak şekilde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaş...ıyorum. İnternet bağlantım bir süre geliyor, sonra tekrar gidiyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor, aldığım hizmetten verim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile d
"Turkcell Superonline yetkilileri bana hemen ulaştı. Teknik ekip detaylı bir şekilde inceledi ve sorunun giderilmesi için gayret gösterdi. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sözleşme başlangıcından bu y...ana taahhüt edilen hızı hiçbir zaman alamıyorum. 3–4 yıldır aboneyim ve son
11.09.2026 Cuma akşamından beri Turkcell Superonline ev interneti bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde inte...rnete erişemiyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde bulunan 5957**25 numaralı aboneliğim için defalarca müşteri hizmet
Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce, 500 Mbps fiber internet paketi için abonelik başlattım. Satış sırasında altyap...ınızın bu hızı karşıladığı özellikle belirtilerek 100 Mbps olan internetimi 500 Mbps’e yükselttiler. Ancak abonelik başından beri vaat edilen hıza ulaşamadım ve bana “fiber interne
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 11 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarından itibaren t...amamen kesildi. Superonline mobil uygulamasında da bölgemde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu ve bu nedenle hizmet verilemediği açıkça görülmektedir. Ancak sistemde yer alan
Superonline ev interneti abonesiyim. Bina girişinde internet veri sağlayıcısının olduğu bölümde biri eski, diğeri yeni o...lmak üzere iki kutu bulunuyor. Eski kutudan yeni fiber altyapıya ve üzerindeki Turkcell Superonline yazılı yeni kutuya geçiş yapılması gerekiyor. Bu geçiş işleminin teknik ekip tar
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve son 5 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gü...n içinde saatleri belli olmamakla birlikte her gün mutlaka en az 3 kez internet bağlantısı kopuyor. Bu kopmalar en az yarım saat, bazen de 10 saate kadar sürebiliyor ve bu durum he
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’ndeki adresimde Perşembe gününden ...bu yana tamamen internetsizim. O günden beri bağlantı hiç gelmedi, ne ara düzelme ne de hız düşmesi gibi bir durum olmadı, tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Eylül Cuma gününden bu yana “genel arıza” denilerek 3 gündür internet hizmeti v...erilmiyor. Bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor ve bu çağda internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken tüm hafta sonu boyunca internetsiz bırakılma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
