to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini, faturama ait bir borç işlemiyle ilgili doğru bilgi almak için aradım. İlk görüştüğüm birim, yanlış yere bağlandığımı söyleyerek beni başka bir birime aktardı. Ancak aktarıldığım ikinci birim de "burası da doğru yer değil, sizi doğru birime aktarıyorum" diyerek tekrar yönlendirdi ve sonunda otomatik tuşlu yanıt sistemine geri atıldım. Yaklaşık 15 dakika boyunca telefonda bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sürekli yanlış birimlere yönlendirilmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Borcumun ödenmesiyle ilgili doğru bilgiye ulaşmak ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Turkcell’den bu konuda hızlı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kullanmadığım internetin faturasını ödetmeye çalışıyorlar. Bir birim diğerine, öteki başkasına yönlendirme yapıyor; sorunum çözülmüyor. Gerçekten pişmanlık yaşıyorum, müşteri hizmetleri beklentimin çok altında.
Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana hattın modem ile uyumlu olmadığını, bir problem olduğunu ve bu problem için yetkili arkadaşları yönlendireceğini bildirdi. Yaklaşık bir hafta oldu. Yönlendirdiği arkadaşlar, ekipler tarafından müşteri hizmetlerine 'müşteriyi aradık, ulaşamadık' gibisi...
Turkcell ile ilgili olarak hiçbir yere ulaşamıyorum. Superonline ile iletişim kuramıyorum, hiçbir şekilde. Superbox için arıyorum fakat karşımda sadec...
Yorumlar