to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum. Son 1 ay içerisinde birçok kez uzun süreli bağlantı kesintisi yaşadım ve şu anda da yaklaşık 9,5 saattir internet bağlantım yok. Bu kesintiler yalnızca internet hizmetini değil, aynı zamanda TV, telefon ve güvenlik sistemlerimi de erişilemez hale getirdi.
Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 24 saatlik süre dolmadan herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmadığını belirtiyorlar. Ayrıca, arızanın gece 00:30’da düzeleceğine dair kesin olmayan bilgiler veriliyor ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimde kayıt alınamayacağı söyleniyor. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlere rağmen, kesinti süresi için herhangi bir iade veya indirim uygulanmıyor ve hizmet alamadığım zamanlar için de ücret ödemeye devam ediyorum.
Bedaş ve İSKİ gibi kurumlar, arıza veya çalışma gibi durumlardan dolayı kesinti olması halinde SMS ile süreç hakkında sürekli bilgilendirme yaparken, Türkiye'nin büyük bir telefon ve internet servis sağlayıcısı olan Superonline’da bırakın bilgilendirmeyi, bilgi alabilmek için 30 dakika telefonda bekliyoruz.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti süresi için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve arızanın hızlıca kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde kullanıyorum. 06 Eylül 2025'den bu yana, haftanın belirli günlerinde ve genellikle haftada iki kez olmak üzere, her defasında yaklaşık 16 saat boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bakım çalışması ...
Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...
14 Ekim'den beri Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Sultangazi'de Home ofis olarak çalışıyorum ve işlerim anlık gerçekleşiyor. Bu kesinti nedeniyle işimi kaybettim, para kazanamıyorum ve geçimim doğrudan etkilendi. Ayrıca kardeşlerim de internet olmadığı için ödevlerini y...
Yorumlar