Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve Ücret İadesi İstiyorum

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet 16.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarından itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür internet erişimim yok. Uzaktan çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işime devam edemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı ve net bir çözüm süresi de iletilmedi. Hem işimin aksaması hem de ödediğim hizmetten yararlanamam nedeniyle bu durum kabul edilebilir değil.

Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmet için, internetin olmadığı günlere ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 63704465’tir.