to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Üsküdar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 27.08.2026 tarihinden beri İstanbul Üsküdar’daki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra 6 gündür istisnasız her gün müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulunuyorum. Her aradığımda 24 saat içinde çözümleneceği, aciliyetin iletildiği söyleniyor fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 199382973 numaralı kayıtla işlem yapıldığı bilgisi verildi ancak internetim hâlâ yok.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de her gün aramama rağmen net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde internetim düzelmedi ve kimse ilgilenmedi. Dahası arama bile yapılmadı. Ona rağmen aradık ulaşamadık diye mesaj atılıyor hala. Çözüm sunmak yerine müşteriyi oyalamaya devam etmeniz kurumsal yapınızla asla bağdaşmayan bir durum. Lütfen doğru düzgün bir çözüm sunun.
10 gün oldu hala hiçbir dönüş yapılmadı. Ne internetimiz var ne bir muhataba ulaşabiliyoruz. Hiçbir çözüm önerisi de yok. 24 saat içinde çözülecek deniyor ama asla çözülmüyor.
