to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Çocukların Derslerine Ve İşime Engel Oluyor
15.10.2016 saat 20:00’dan beri Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne interneti ne de TV yayınını hiç kullanamıyoruz. Evde 2 gündür TV izleyemiyoruz, Turkcell TV+ hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.
Çocuklarım online derslerine internet olmadığı için katılamıyor, ders programlarını uygulayamadılar ve derslerinden geri kaldılar. Ben de işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamadım ve bu durum hem eğitim hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sinyal çalışması olduğu söyleniyor ancak “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
İnternet ve TV+ hizmetinin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak kesinti yaşadığımız günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız sorun ve mağduriyet nedeniyle Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu nasıl bir çözümsüzlüktür? Bugün tekrardan bu gece saat 04:00'da internet gelecek diyorsunuz? Böyle saçmalık görülmedi. Ya Allah aşkına 3 gündür siz dalga mı geçiyorsunuz? İnternet yok, TV yok, çocuklarım ders çalışamıyor, ben işlerimi yapamıyorum, telefon internet GB'larım bitti ve aşım oldu mağduriyetimizi kim giderecek? Resmen bizimle dalga geçiyorsunuz
