to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün kurulumu akşam yapıldı. Ancak kapı girişindeki kutuya yapıldı. Daha sonra şifreler yüklendikten sonra kapı girişine uzak olan odalarda sinyalin çok zayıf olduğunu fark ettik. Bundan dolayı, kurulumun sabahı müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri memnuniyeti adına teknik servis gönderilip sorunun çözüleceği bildirildi. Ancak mesaj geliyor, 'Yoldayız, adrese yakınız,' ama gelen giden yok. Müşteri hizmetleri arıyor, 'Şu saatte servis gelecek, evde olun,' diyor ama yine gelen giden yok. Ben bu konuyu iletiyorum, 'Tamam, gelecek,' diyor müşteri hizmetleri ama yine mesaj geliyor, 'Adresinize yakınız,' ama yine gelen giden yok. Bu şekilde 7 gün oyaladılar. En sonunda aradım, 'Bu şekilde beni oyalıyorsunuz, işten izin alıp eve geliyorum, gelen giden yok, mesaimden kestiler.' Mağdur oldum. Çözüm için son kez aradığımda yine yardımcı olmadılar ve kapatılmasını istemek zorunda kaldım. Bu konuda her türlü mağdur oldum.
29 ocakta nakil işlemi için müracaat ettim ve 2 senelik taahhütle birlikte abonelik işlemleri başlattım. 2 gün sonra 31 ocakta bir arkadaş geldi ve kurulumu yapamadı sinyal alamadığını daha sonra tekrardan gelineceğini söyledi. Bu zamana kadarda her aramamda aciliyet durumu bildirildi ama ne gelen n...
İnternet taahhüdümün yenilenme sürecindeyim. 17/11 tarihinde paketimi yenilemek için kampanya önerisiyle arandım ve onayladım. Bir paket üzerinden 12 aylık anlaşma yaptık. 22/11 tarihinde saat 6'da kurulum için randevulaştık. Ancak 22/11 tarihinde hiç aranmadığım için kendilerini aradım ve randevumu...
İlgisiz çalışanların yüzünden mağdur durumda kalıyorum. Yaklaşık bir ay önce bugün için randevu almıştım çünkü internet olmadan çalışamıyorum işim gereği. Tamam merak etmeyin bir iş günü içinde yaparız dediler (1 ay önce) ilk aradıklarında. (1 ay önce) bana sundukları paket içeriği ve ücret ile dün ...
16 Mayıs'ta ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için bina ziline basıp sonrasında eve çıkmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyal olmaması nedeniyle kurulumun gerçekleşmediğini söylediler. Eve çıkıp bilgi vermediler, arayıp bilgilendirme yapılmadı. Tüm bilgileri kendim arayarak öğrendim. ...
Oysaki ilk etapta ne kadar hızlı ve ilgiliydiniz. Evde altyapı gözüktüğü söylendi, adrese gelindi, altyapının olmadığı (kabloyu antenci kesmiş yanlışlıkla) tekrar kablo çekilmesi gerektiği tarafıma söylendi ve teknik ekip gitti. Giderken dedim ki benim ekstra yapmam gereken bir şey var mı alt yapıyı...
Yorumlar