Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda 80 Mbps'e Düşüş Ve 40 Günlük Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana hızım en fazla 80 Mbps seviyesine düşmüş durumda. Yaklaşık 40 gündür hat üzerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım ve her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen 40 gündür herhangi bir ekip adresime gelmedi, sahada hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 5123**14.

1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen uzun süredir 80 Mbps civarında hız almam sebebiyle, bu döneme ait ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki hız sorununun acilen giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hızda kesintisiz hizmet verilmesini rica ediyorum.