Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızlar Nedeniyle Superonline Hizmetinden Çıkma Talebi

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim kesildiğinde 5–6 saat boyunca geri gelmiyor ve bu durum neredeyse rutin hâle geldi. Ayrıca 1000 Mbps olarak aldığım bu hizmeti evimde hız testi yaptığımda, Wi‑Fi üzerinden çoğu zaman 100 Mbps hatta 50 Mbps gibi komik seviyelerde görüyorum. Sürekli kopmalar ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamayan hızlar yüzünden hem günlük işlerimde hem de iş hayatımda mağdur oluyorum.

Bugün ise işim açısından son derece önemli bir online toplantı sırasında internetim aniden kesildi ve toplantıya devam edemedim. Tam olarak kesinti olmaması gereken, kritik bir anda yaşanan bu durum beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. 23 Ağustos’ta taahhüdüm dolacak olmasına rağmen, bu süreyi bile beklemek istemeyecek kadar mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım hâlâ devam ediyor. Bu nedenle Superonline’dan, yaşadığım bu sürekli kesintiler, düşük hızlar ve son toplantı mağduriyeti nedeniyle taahhüt bitimini beklemeden farklı bir firmaya geçiş yapmayı planladığımı ve bu sürecin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri yaptırım olmadan sağlanmasını talep ediyorum.