to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana “bugün içerisinde çözülecek” denilerek sadece oyalandım.
Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi tarafıma ulaşmadı. Sorunun ne zaman çözüleceği net bir şekilde söylenmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesi adına da bir adım atılmadı. Hizmet alamadığım günlerin faturaya yansıtılmayacağına dair bir güvence de verilmedi. Buna rağmen tam fatura tahsil edileceği bildiriliyor.
İnternet hizmetini hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verilmesini ve hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
2 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...
Turkcell Superonline hakkında şikayetim var. İnternetim 3 gündür yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter, sorunun çözüleceği gün ve saati belirtiyor ancak her aradığımda daha ileri bir tarihi söylüyor. Anladığım kadarıyla arızayı gidermek umurlarında değil. Aksi takdirde 3 günde arızayı çö...
Yorumlar