Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde dünden beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemim Akıncılar Mahallesi Aydın Hatboyu Caddesi No:322 d:5 Buca / İzmir adresinde kurulu ve bağlantı gün içinde defalarca gidip geliyor.

Bugün saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bağlantının koptuğunu ilettim, uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak gün içerisinde kopmalar devam etti. Daha sonra tekrar aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca otomatik cevaplar ile karşılaştım ve sorunla ilgili somut bir bilgi alamadım.

Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmette bu şekilde sık sık kopma yaşamaktan mağdur durumdayım. Sorunun neden kaynaklandığını net bir şekilde öğrenmek ve gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu kesintiler devam ederse yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili mercilere taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Hizmet numaram: 5257**40.