to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Donma Ve Takılma Sorunu Çözülmedi: Kalıcı Bir İnternet Çözümü Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Temmuz 2025’ten bu yana internetimde sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Instagram, WhatsApp, Safari ve Facebook gibi uygulamaları kullanırken bağlantı akıcı çalışmıyor, sayfalar geç yükleniyor ve kullanım keyfimi ciddi anlamda bozuyor.
Yaklaşık 15 gün önce bu sorun için başvuru yaptım, modemim ve portum değiştirildi ancak problem çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise yoğun IP’den yoğun olmayan bir IP’ye geçiş yapıldığı bilgisi verildi fakat buna rağmen donma ve takılmalar devam ediyor.
Abonelik/hizmet numaram 0011560148, adresim Yakakent Mahallesi 8087/14 Sokak Çiğli / İzmir’dir. Uzun süredir devam eden bu sorun için internet hizmetimin her uygulamada akıcı ve kesintisiz çalışacağı, tekrar tekrar aramak zorunda kalmayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
