to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiyat Zamları Fahiş Ve Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor
Kasım 2023’ten beri Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL taahhütsüz internet aboneliği kullanıyorum. Taahhütsüz bir paket kullandığımı ve fiyat değişikliği yapılabileceğini biliyorum. Ancak yapılan artışların sıklığı ve oranı makul değildir. Tüketiciyi zor duruma sokmaktadır. 2024 Ekim ayında aylık ödediğim ücret 230 TL iken, aynı ay içerisinde 500 TL’ye çıkarılmıştır. Bugün tarafıma gönderilen SMS ile ise Şubat ayı sonunda ücretin bu kez 750 TL’ye yükseleceği bildirilmiştir. Taahhütsüz abonelikte bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek ve peş peşe yapılan zamları fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Turkcell Superonline’ın 11378*** numaralı aboneliğinde uygulanan bu fiyat artışlarının gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu fahiş zamların yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala hiçbir şekilde şikayet değerlendirilmeye alınmadı ve mağduriyet giderilmedi.
Turkcell Superonline tarafından tarafımla iletişime geçilmiştir. Ancak taahhütsüz paket kullandığım ve VDSL/ADSL altyapı nedeniyle taahhütlü ya da başka bir kampanyaya geçiş yapılamayacağı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yapılan sık ve tutarsız fiyat artışlarına ilişkin mağduriyetim giderilmemiştir. İlgili mevzuat kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
