Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Haksız Servis Ücreti

Superonline ile düşük hız yaşıyorum. Bana taahhüt ettikleri 1000 megabit hızı 80 metrekarelik evin içinde 60-70 megabit olarak alıyorum. Yaklaşık 10 aydır kullanıyorum 1000 megabiti daha yarı hızını bir kere bile göremedik. Arızayı müşteri hizmetlerine iletince bir iki ayarla oynuyorlar bir anda yükseliyor. Sonrasında yine düşük hızlar. Modem evin merkezine yakın. 5 metre ötede internete bağlanmada sorumlarımız var. Servis talep edince hem uygunsuz saatlerde biz işteyken gelmeye çalışıyorlar, istediğimiz saatlerde biz evde iken randevu oluşturmuyorlar. Ayrıca benden servis ücreti talep ediliyor. Taahhüt ettiği hızı veremeyen, aylardır faturası zamanında ödenen firma kendinden kaynaklı arıza için benden neden servis ücreti talep ediyor. Mağduriyetimizin giderilmesi, taahhüt edilen hızın verilmesi ve devamlılığının sağlanması konusunda firmanın yetkililerinin yardımcı olacağını düşünüyorum.