Superonline Sosyal Destek Başvurularım Reddedildi, Açıklama Yok

Superonline internet ve TV paketi aboneliğimi yeniledikten sonra, engelli çocuğum olduğu için sosyal destek kapsamından yararlanmak istedim. Devlet sisteminde tüm belgelerim ve çözger raporum kayıtlı olmasına rağmen, son 3 ay içinde yaptığım 3 ayrı başvuru her seferinde “belgeleriniz eksik / hatalı” denilerek reddedildi. 68249666 numaralı Superonline aboneliğimin bu süreçte dikkate alınmasını istiyorum.

Başvurularımı önce bayiler üzerinden yapmaya çalıştım, ancak bayiler artık bu başvuruları almadıklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve internet üzerinden online başvurular yaptım. Tüm başvurularım ve belgelerim ekte mevcut olmasına rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve asla doğrudan muhatap bulamıyorum.

Aynı belgelerle Turkcell tarafında sosyal destekten sorunsuz şekilde faydalanabiliyorken, Superonline’ın bu belgeleri “hatalı / eksik” diyerek reddetmesini kabul edemiyorum. Hem bilgi eksikliği hem de iletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Engelli çocuğum üzerinden sosyal destek indiriminden yararlandırılmamı, başvurularımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve reddedilme gerekçelerinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.