Superonline Şikayeti

Ülkü · 2025-02-27T02:25:12+03:00

Pazartesi günü 24 Şubat sabah uyandığımızda internet bağlantısı yoktu. Aynı günün akşamı saat 19.30 da sizleri arayarak internetimin olmadığını belirttim. Ardından bana "DSL ışığı olmadığı için internete bağlanmıyor." dediniz. En kısa süre içinde yardımcı olacağınızı ekip göndereceğinizi söylediniz üstelik sizi kaç defa aradım dalga geçer gibi kısa süre içinde deyip durdunuz bana, 48 saati geçti yine e- mail atacağınızı söylediniz. Üstelik kaç defa aramama rağmen ve kaç senelik müşteriniz olarak mağdur olduğumu defalarca kez bildirmeme rağmen. Bugün 27 Şubat perşembe oldu hala bjr sonuç yok 2 3 gündür durumun ne olduğunu bilmeden internetsiz kaldık her ay faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen. 1 gün fatura geciktiği zaman interneti nasıl kapatmasını biliyorsanız şu koca 3 günde de benim mağduriyetimi çözmek durumdasınız. Üstelik bu haklı sebeplerimden dolayı sizi tekrar arayıp taahhüdü sorduğumda bana taahhüdünüz yok cayma bedeli iade yoktur. İsterseniz cayabilirsiniz dendi kaç yıllık aboneye yaklaşım şekliniz muamelenizde süper gerçekten. Yani Tüketici Hakları'nada başvurduğum zaman amacınızında ne olduğunu o zaman anlayacağız. Şikayetçiyim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Ülkü Hanım, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ülkü

Geldiniz yaptınız 15 gün sonra yine gitti internet bu sefer bu gecede internetimi kestiniz? Bu nasıl olacak yine bize arıza kaydı açtınız 48 saat bilmem ne diye vallahi billahi bıktık artık sizden. Gecenin bir köründe niye benim internetimi kesiyorsunuz ya siz? Sistemsel diyorsunuz internetimi kesiyorsunuz. Gecenin 1 buçuğunda dalga geçiyorsunuz insanlarla resmen. Şikayetçiyim her yere başvuracağım

Ülkü

Yine aynı problemi yaşıyoruz DSL bağlantısı ışığı tekrardan yok? Ayda 1 huymu edindiniz ya İnterneti kesip açmak sizin için huy oldu herhalde keyfiniz geliyor açıyorsunuz keyfiniz istemiyor kapatıyorsunuz sanırsam. Ayda 1 falan ya da 2 ayda bir? Dün gece saat 2 de tekrardan durup dururken gittiii bu saat oldu hala yok müdahale edin derhal. Buney böyle ya vallahi ne hale getirdiniz çocuk oyuncağına çevirdiniz. Koskoca Superonline inanilcak gibi değil