Satılan Sıfır PS5 Kullanılmış Çıktı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz talihsiz durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle belirtmek isteriz. Teknodeposu olarak her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olduğumuzu, haklarınızı öncelik kabul ettiğimizi ve müşteri memnuniyetini temel ilkemiz olarak benimsediğimizi bilmenizi isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine mağazamız bünyesinde derhal detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Yapılan araştırmalar sonucunda, ürünleri tedarik ettiğimiz firmaya daha önce kapalı kutu olarak iade edilen bir ürünün, aslında açılarak kurulum yapıldıktan sonra iade edildiği; bu ürünün yeniden satışa sunularak firmamıza gönderildiği açıkça tespit edilmiştir. Yaşanan bu talihsiz durumun tamamen tedarikçi kaynaklı olduğu kanıtlanmıştır. Süreçle ilgili olarak; tarafınıza teslim edilen ürün ertesi gün firmamıza iade alınmış, iade işlemi ile birlikte aynı gün içerisinde ürün bedelinin tamamı müşterimizin bankasına para iadesi olarak gerçekleştirilmiştir. Bu olayın ardından ilgili tedarikçi ile tüm ticari ilişkilerimiz sonlandırılmış, denetim ve kontrol süreçlerimiz yeniden gözden geçirilerek gerekli iyileştirmeler hayata geçirilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz daha sıkı kontrollerle güçlendirilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizlerden içtenlikle özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmayacağını garanti ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,