to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Sıfır PS5 Kullanılmış Çıktı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Bursa Nilüfer’deki Teknodeposu mağazasından 18 Ocak’ta PlayStation 5 satın aldım. Ürünü alırken özellikle sıfır ve açılmamış kutu olduğu söylendi, fatura da sıfır ürün olarak kesildi. Ancak eve gelip cihazı kurmak için açtığımda, içinde daha önce yüklenmiş bir kullanıcı adı ve önceden yüklenmiş, ücreti ödenmiş oyunlar olduğunu gördüm. Bu da ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyordu.
Durumu fark eder etmez mağazaya geri döndüm ve yaşadığım sorunu anlattım. Görüşme sonrasında ücretimi iade ettiler ancak bana sıfır diye satılan bir ürünün aslında ikinci el çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağazaya olan güvenim sarsıldı.
Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için, Teknodeposu’nun bu konuda daha dikkatli olmasını, sıfır diye satılan ürünlerin gerçekten kullanılmamış olmasını sağlamasını ve gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. İnsanların Teknodeposu’ndan ürün alırken “sıfır” etiketiyle satılan ürünlere özellikle dikkat etmesi gerektiğini belirtmek için bu şikayeti yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz talihsiz durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle belirtmek isteriz. Teknodeposu olarak her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olduğumuzu, haklarınızı öncelik kabul ettiğimizi ve müşteri memnuniyetini temel ilkemiz olarak benimsediğimizi bilmenizi isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine mağazamız bünyesinde derhal detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Yapılan araştırmalar sonucunda, ürünleri tedarik ettiğimiz firmaya daha önce kapalı kutu olarak iade edilen bir ürünün, aslında açılarak kurulum yapıldıktan sonra iade edildiği; bu ürünün yeniden satışa sunularak firmamıza gönderildiği açıkça tespit edilmiştir. Yaşanan bu talihsiz durumun tamamen tedarikçi kaynaklı olduğu kanıtlanmıştır. Süreçle ilgili olarak; tarafınıza teslim edilen ürün ertesi gün firmamıza iade alınmış, iade işlemi ile birlikte aynı gün içerisinde ürün bedelinin tamamı müşterimizin bankasına para iadesi olarak gerçekleştirilmiştir. Bu olayın ardından ilgili tedarikçi ile tüm ticari ilişkilerimiz sonlandırılmış, denetim ve kontrol süreçlerimiz yeniden gözden geçirilerek gerekli iyileştirmeler hayata geçirilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz daha sıkı kontrollerle güçlendirilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizlerden içtenlikle özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmayacağını garanti ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
