to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İş Yeri İnternet Bağlantısının 20 Günlük Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet
Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğim için 15 Ağustos haftasında yeni iş yerime nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı ve iş yerimde internet kullanamıyorum.
Türk Telekom ekipleri gelip altyapı kontrolünü yaptı ve onayladı, sonrasında Superonline’ın bağlantı için gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen her gün arayıp aciliyet bildirmeme karşın hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantı yapılmadı. Bu süreçte fatura kesemiyorum ve işimde ciddi aksamalar yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bu hafta içinde de iki kere “aciliyet notu aldık” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. İş yerimde internet hizmetini bir an önce aktif hale getirmelerini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekliyorum çözülmesini.
Sorunum çözülmedi, 25 gündür tüm aramalarıma aciliyet bildirmeme rağmen nakil işlemini yapmadılar. An itibariyle Türk Telekom'a geçtim bir günde gelip hallettiler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
