Superonline İş Yeri İnternet Bağlantısının 20 Günlük Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğim için 15 Ağustos haftasında yeni iş yerime nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı ve iş yerimde internet kullanamıyorum.

Türk Telekom ekipleri gelip altyapı kontrolünü yaptı ve onayladı, sonrasında Superonline’ın bağlantı için gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen her gün arayıp aciliyet bildirmeme karşın hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantı yapılmadı. Bu süreçte fatura kesemiyorum ve işimde ciddi aksamalar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bu hafta içinde de iki kere “aciliyet notu aldık” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. İş yerimde internet hizmetini bir an önce aktif hale getirmelerini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.