to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Ücreti
İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir aydır Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmetinde ciddi kesintiler yaşıyorum. Bu süre içinde 10’a yakın kez uzun süreli kesinti oldu ve şu anda bile bağlantı yok. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi aksatıyor hem de akşamları televizyonumu bile kullanamaz hale geliyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik mesaj ya da temsilciler tarafından altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. İptal için aradığımda ise arıza kaydı oluşturmadığım gerekçesiyle yaklaşık 5.400 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Zaten her aradığımda sistemde bölgede çalışma olduğu bilgisi yer alıyor, arıza kaydı açılması da durumu değiştirmiyor.
Bölgemde yaşanan bu sürekli altyapı sorunu ve kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle yetkili kişilerden bana doğrudan dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi konusunda destek olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim hala kesik çok hızlı dönüş yapmanızı rica ediyorum. Çözüm yetkisine sahip olmayan kişiler değil, bu işlemi sağlayabilecek bir kişi.
Bugün 27 Temmuz, önceden belirttiğim gibi dün akşam üzeri yani 26 Temmuz'da internetim yine gitti, yaklaşık bir gün oldu hala gelmedi. Superonline'dan kimse ulaşmadı. Yazıklar olsun verdiğim para size.
Şikayetimi yineliyor, Superonline firmasının bu davranışını kınıyorum. İlgi destek hiçbir aksiyonları yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
