Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Superonline üzerinden aldığım fiber evde internet hizmetim 10 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmedi ve modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Bu sorun için Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Böyle uzun süreli bir kesintide hiçbir geri dönüş yapılmaması ve sorunumun hâlâ çözülmemiş olması, firmanın satış sonrası hizmetlerinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Hem internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini hem de bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 5154**80’tir.