Superonline Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Sürekli Arıza

24.03.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurum sonucunda İzmir Karşıyaka’daki adresimde abonelik kurulumum yapıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha sağlıklı şekilde bağlanamadım.

25.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, bugüne kadar toplamda üç farklı ekip yönlendirildi. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak ekipler gittikten kısa bir süre sonra internet tekrar kesildi ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sorunum devam ediyor. Son olarak açılan arıza kaydımın numarası 192602744’tür.

Tarafıma yönlendirilen modem de dışarıdan bakıldığında oldukça yıpranmış ve deformasyona uğramış bir durumda. Sürekli kopmalar ve hizmet alamama sorununu bu şekilde yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 61896552’dir.

Sorunumun kalıcı ve sağlıklı bir şekilde çözümlenmesini, bağlantımın sürekli ve stabil olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 24.03.2026 itibarıyla hesap kesim tarihimde yansıyacak olan faturamın, bu süre boyunca hizmet alamamam sebebiyle iptal edilmesini rica ederim. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımı da belirtmek isterim.