Superonline Bağlantısı Yok, 20 Gün Süren İnternet Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet kullanıyorduk, evimizin önünde yapılan kazı çalışması sonrasında bağlantımızla ilgili sorunlar olunca Superonline’a geçmek istedik ve başvuru yaptık. Başvurudan sonra ekipler sadece bir kez geldi ve bina için boş hat olmadığını, hat boşalınca tekrar gelip bağlayacaklarını söyledi. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, yaklaşık 20 gündür evde hiç internet yok.

Bu süreçte sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı, telefonda da tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor. Özellikle şu an devam eden vize başvuru sürecimiz var ve tüm işlemler internet üzerinden yürütüldüğü için ekranın sürekli açık olması gerekiyor. İnternet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Superonline’ın bir an önce ekip göndererek bağlantıyı gerçekleştirmesini, 20 gündür süren bu mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.