Superonline 100 Mbps İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde son 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “Ekiplerimize ilettik, geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir tarih verilmedi ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de çözüm adına somut bir adım atıldı.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi telefon internetimle yürütmek zorunda kaldım, 30 GB olan mobil internet kotam tamamen bitti. Hem iş akışım aksadı hem de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif ve stabil hale getirilmesini, ayrıca 7 gündür alamadığım hizmetin ücret iadesinin veya faturama indirim şeklinde telafisinin sağlanmasını ve mobil internet kullanımından doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.