Port Açma Sürecinde 10 Gün Sözü Ve Gerçek Süre Arasındaki Çelişki

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Ancak adresimde port dolu göründüğü için başvuru sürecim ilerlemedi ve bu konuda net bir bilgi alamadım.

Başvuru yaptığımda bana en geç 10 gün içinde dönüş yapılacağı ve port durumuyla ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu nedenle dün akşam ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bugün geri dönüş yaptıklarında ise portun açılmasının 1 günde de olabileceğini, 3 ayda da sürebileceğini belirttiler. İlk başta verilen 10 gün bilgisi ile şu anda söylenenler tamamen çelişiyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tekirdağ Çorlu Çobançeşme Mahallesi Atay Caddesi No: 3 Daire: 14 adresimdeki portun bir an önce açılmasını, internet hizmetimin acilen bu adrese taşınarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca port açma süreci ve tahmini süreyle ilgili net, çelişmeyen ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.