to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi vermediler.
Diğer operatör, bu numara olmadan taşıma işlemi yapamayacaklarını, ayrıca bazı operatörlerin numara taşıma sürecini zorlaştırmak için bu bilgileri paylaşmadıklarını belirtti. Şu an bu nedenle taşıma işlemi gerçekleştiremiyorum ve arada kalmış durumdayım.
Superonline’dan, 18 88 178 veya 18 88 179 ile başlayan operatör hizmet numaramın (veya sistemlerinde bu bilginin geçtiği her ne isimle tanımlanıyorsa) bana açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten böyle bir numara yoksa, bu durumda ev interneti aboneliğimi başka bir operatöre hangi prosedürle ve nasıl taşıyabileceğim konusunda detaylı ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Başka bir firmaya geçiş yapabilmek için 17, 18 veya 80 ile başlayan hizmet numarama ihtiyacım var; ancak Turkcell Superonline bu hizmet numarasını benimle paylaşmıyor. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalar...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır hem bağlantı hem de taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahalledeki yeni daireme mevcut sözleşmemin aktarılması gerekiyor ancak bu son derece basit olması gereken işlem için günlerdir oyalanıyorum. Eski adresimde de uzun...
25 Ocak günü, yeni taşındığım eve ev internet aboneliğimi taşımak için başvuruda bulundum. Altı gün geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 25087168. Büyük bir sorun yaşıyorum. Bana yardımcı olacak bir yet...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...
Superonline taahhüdümün bitmesine 2 ay var ve ben operatör değiştirmek istiyorum ancak müşteri hizmet numarasını bir türlü öğrenemiyorum. Bilerek vermek istemiyorlar ve dakikalarca hatta bekletiyorlar. Müşteri hizmet numarası diye abone numarası veriyorlar 8 haneli ve bu numarayla da geçiş yapılamıy...
Abonelik 3.882 ADSL 682 Altyapı 2.448 
Arıza 8.808 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.083 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.693 
İnternet Kesintisi 6.029 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.412 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 429 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar