Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve Sarıyer Huzur Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 1 Ekim’den beri... evimde internet tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Başta bölgede çalışma olduğu söylendi ve sürekli 5 saat içinde düzeleceği yönünde bilgi verildi. Ancak bugün 3 Ekim olmasın...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanarak başlatmıştım. Daha sonra bu a...boneliği iptal ettirdim ve benden cihaz iadesi yapmam istendi. Ardından tarafıma, ont cihazı için 1.650 TL tutarında tek seferlik bir ücret yansıtıldı. Ont cihazı 2023 yılında Tür...

Superonline ev internet aboneliğimde 2 Ekim saat 10.00’dan beri kesinti yaşıyorum ve iki gündür evimde internet hizmeti ...alamıyorum. Adresim İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi ve bu bölgedeki bağlantım tamamen gitmiş durumda. 65552708 numaralı hizmetim için dün akşam müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim (sözleşme numaram: 5430**64) kapsamında yaklaşık 4 gündür evde kullan...dığımız Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bu nedenle 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yapılan incelemede, kullandığım modemin 1000 Mbps hız için uygu...

27 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Kablo Net aboneliği için başvuru yaptım. Aynı gün, 27 Ağustos’ta Superonline tarafınd...an SMS ile bana 12371895 numaralı müşteri numaram, başvuru onayım ve TÜRKSAT üzerinden yapılacak kurulum randevusuna ilişkin bilgiler gönderildi. İlk kurulum için 10 Eylül tarihine...

Turkcell Superonline internet aboneliğimde iki aydır faturalarım olması gerekenden yüksek geliyor. Başvuruyu ilk yaptığı...mda görüştüğüm hanımefendi, 50 Mbps limitsiz, taahhütsüz paketimde faturamın sabit kalacağını, tutarın artmayacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen Temmuz ayında 767 TL gelen fa...

Superonline taahhüdümü 15.09.2026 tarihinde 12 aylık olacak şekilde yenilerken tarifeme TV+ aboneliği de eklettim. TV+ i...çin ilk 2 ayın ücretsiz olacağı, 2-4 iş günü içinde Planet Bilişim bayisi tarafından ekiplerin gelerek cihaz kurulumu yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne ...

Superonline fiber internet aboneliğim için kayıtlı olan 5423**53 numaralı müşteri bilgilerimle 3 gündür evimde internet ...hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli los ışığı yanıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum, sorun günün her saati kesintisiz şekilde devam ediyor. Yaşadığım bu b...

12 Eylül tarihinde Superonline internet aboneliği için Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’indeki adresim için kurulum ta...lebinde bulundum. Ancak 3 Ekim itibarıyla başvurumun üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım....

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, yeterli internet hızı alamadığım için müşteri hizmetl...erini arayarak iptal ettirdim. Görüşmede iptal talebim onaylandı ve modemi bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Yakınımda bayi olmadığı için ürünü teslim edemeyeceğimi, ürün bed...

26.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimde hız değişikliği yaparak VDSL 35 Mbps tarifesine geçtim. Ancak... Superonline tarafından daha önce verilmiş olan eski ADSL modemim VDSL hattını desteklemediği için yeni tarifemi hiç kullanamıyorum. Hız değişikliği sonrası internet bağlantım olm...

Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında ağustos ve eylül ayları boyunca bağlantı sorunu yaşadım. Yaklaşık bi...r ay boyunca iki günde bir çağrı merkezini arayarak internetimdeki kopma ve kullanılamaz hale gelen bağlantı problemimi defalarca kez bildirdim. Her seferinde tarafıma sadece “hat ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 26.09.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki yeni adresime nakil talebi oluş...turdum. Nakil başvurusu yapmadan önce özellikle arayıp yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapının mevcut olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek nakil işlemini başla...

27.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Görüş...me sırasında işlemin 4-2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek beklemeye başladım. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 5. G...

Mersin Erdemli’deki yazlığım için yaz dönemi boyunca kullanmak üzere Superonline’dan fiber internet bağlantısı teklifi a...ldım. İkamet adresim Aksaray’da Superonline altyapısı bulunmadığı için, yazlıkta kullandığım interneti Aksaray’a dönerken ücretsiz iptal ettirebileceğim özellikle söylendi; ben de ...

Superonline’ın 69661387 numaralı abonesiyim. 12 ay taahhüt verdiğim pakette ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak ...bilgilendirildim. Buna rağmen Ağustos ayında 865 TL, Eylül ayında ise yaklaşık 960–965 TL civarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir...

Turkcell Superonline 5193**42 numaralı abonesiyim ve 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. 02/10/2026 g...ünü saat 13.00 civarında ev internet hattım tamamen kesildi ve o andan beri bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmanın devam ettiği söylendi ancak üzerinden ...

Turkcell Superonline ev internetim 1 Ekim ile 3 Ekim tarihleri arasında tam 3 gündür hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerin...i defalarca aradığımda bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak aynı sitede ve hatta bulunduğumuz blokta herkes Turkcell internetini kesintisiz kullanmaya devam ediyor. Buna rağme...

Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetimde düzenli olarak 5 dakikada bir, bazen daha sık olacak şekilde bağlantı ...kopmaları yaşıyorum. İnternet her seferinde 2–3 dakika boyunca tamamen gidiyor, ayrıca ciddi bir hız kaybı da söz konusu olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşter...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimde yaklaşık 27 Eylül’den beri her hafta sonu aynı sorunu yaşıyoru...m. Cuma gününü cumartesiye bağlayan gece saat 00:00 ile 01:00 arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesinti yaklaşık 12 saat, bazen daha da uzun sürüyor. Son hafta so...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliği kullanıyorum. Evimin içinde iki adet Wi-Fi sinyal güçlendi...rici olmasına ve internet paketimin 100 Mbps olmasına rağmen, iki farklı markaya ait telefonumda ve televizyonumda, özellikle arka odalarda internet sinyali çok zayıf çekiyor, süre...

Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL internet hizmetim 1 Ekim gecesi saat 02:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir... tamamen kesik durumda. Eskişehir Tepebaşı ilçesi Ertuğrulgazi Mahallesi’nde oturuyorum ve aynı apartmanda altyapı Türk Telekom olmasına rağmen sadece ben Superonline kullanıyorum;...

01.10.2026 tarihinde saat 20:32 itibarıyla Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve modemimde los ışığı kırmızı ...yanıp sönmeye başladı. 03.10.2026 tarihi itibarıyla, yani günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanamadı. Kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferi...