Superonline modem değiştirme

05.12.2023 tarihi saat 17:30'dan itibaren internet yavaşladı. Turkcell'in teknik destek sayfasından internet için teknik destek botunu kullanmaya başladığım andan itibaren uygulama hatalar vermeye başladı. Modemin WLAN ışığı söndü, gelmedi. Modemi resetlediğim zamandan itibaren internet yok. Müşteri...

Turkcell Superonline firmasından usandım. Çalışmayan internet için müşteri hizmetlerini aradım, gelen ekip benim bilgim ve rızam olmadan 16 yaşında reşit olmayan birisinden imza alarak modemi 'yanmış' diyerek değiştirmişler. Modem yanmaz, genellikle şebekeden gelen adaptör yanar. Bu bilgiyi hemen he...

2 yıllık Turkcell Superonline Fiber İnternet sözleşmem bitti. Bir yıllık yeni sözleşme yaptım. Paketin içinde Wi-Fi 5 ya da Wi-Fi 6 modem yazıyordu. Ben, zaten kullanmakta olduğum modemin Wi-Fi 6 modem ile değişmesini talep ettim. Bana gelen yanıtta 350 lira modem değişim ücreti gerektiği belirtiliy...

Evimizde Superonline 100 Mbps Fiber internet kullanmaktayız. İnternetin 2 metre ötedeki odada çekmemesi üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Telefonun ucundaki müşteri temsilcisi, sorunun çözümü olarak modemi değiştirmeyi önerdi. 'Peki' dedik, 'değiştirin lütfen' ama 350 TL değişim ücret...

6.11.2023 tarihinde 50mbps TV+ lı yalın ADSL aboneliğim başladı. Paketi aldığım fiyat ilk 6 ay 380 sonraki 6 ay 420 TL. Daha bağlanır bağlanmaz teknik ekibin hatası sebebi ile (arızalı kablo/modem takılması) tam on gün boyunca sorunumu becerip çözemediler. Sonrasında buradan ve Twitter'dan yaptığım ...

İnternetimde yavaşlama problemi vardı, Superonline mobil uygulamasından arıza bildirimi yaptım. İncelendiği ve sorunun Superonline'da olduğunu, eve ekip göndermeleri gerektiğini söylediler ve ekip geldi. Modemi değiştirdiler ve gittiler. Eski modem de, yeni modem de Superonline'ın malı, benim değil....

Turkcell Superonline dan hizmet alıyorum. 5291**57 hizmet numarası. Fakat geçen hafta ilimizde yaşanan fırtınada modemim arızalandı. Arıza kaydı açtırdım ve 27.11.2023 tarihinde arıza için gelen arkadaş adaptör değişikliği yapmış ve evde bulunan kayın valideme evrak imzalatmış. Daha sonra eve geldiğ...

Turkcell-Superonline'dan şikayetçiyim. Sürekli bağlantım kopmaktaydı ve müşteri hizmetlere telefon açtım. Dediler ki sizin modem çok eski onu değiştirelim. Ben de tamam dedim. Teknik servis geldi ve modemi değiştirdi ve ayrıca adaptörün arızalı olduğunu söyledi ve onu da değiştirdi. Simdi aylık fatu...

Engelli vatandaş olarak 74415236 abone numarasıyla Turkcell Superonline müşterisiyim. Yıllardır kullandığım internetten hiçbir zaman memnun kalmadım. Her aramamda modeme uzaktan bağlanıp sorununuz giderildi diyorlar şu an kullanabilirsiniz diyorlar sorun ortadan kalkmıyor yine aynı. Sorunumun sürekl...

Turkcell Superonline bozuk modemi değiştirdi karşılığında aşağıdaki gibi fahiş fatura çıkarıyor. Bozuk modem ücretini de ödüyoruz herhalde... Numaralı aboneliğinize ait 11/12/2023 son ödeme tarihli faturanız 987,20 TL dir. Detaylı fatura bilgileriniz; internet ücretleriniz: 305,04 TV ücretleriniz: 1...

İnternet arıza Sürekli internet bağlantısı kopuyor. Superonline arıza bildirimi yapıyorum, oldukça kibar ve ilgili olarak kayıt açılıyor. 24 saat içinde dönüş yapılıyor ama çözüm olmuyor. Telekom'a aktarılıyor, 48 saat içinde sorun çözülüyor. Ve bu döngü aylardır ve her hafta yaşanıyor. Kalıcı çözüm...

03.11.2023 de Superonline 200 MB/s fiber internetimi 1000 MB/s ye yükseltmek için telefondan arayıp üst tarifeye geçtim. 2 saat içinde tarife geçişim gerçekleşecek diye bekliyorken müşteri temsilcisi beni arayıp modemimin 1000mb/s hızı vermeye yeterli olmadığını Wi-Fi 6 modem takacaklarını söyledi b...

Turkcell Superonline internetimi kesinlikle kullanamıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum; gün içerisinde arıza kaydı açılıyor, düzeliyor, ertesi gün yine aynı sorunu yaşıyorum. 'Portta sıkıntı var, altyapıda sıkıntı var, evinize ekip gönderelim' diyorlar ...

2+ yıldır Superonline kullanıyorum. Son 1 aydır bağlantım sürekli her gün kopuyor. Aradığımda da görüntüleyen ekip sadece bugün 25-30 kez kopma yaşadığımı görebiliyor ve bunu söylüyor. Buna rağmen düzeltmek için tarafıma hala teknik destek gelmiş değil. Aradık ulaşamadık deyip destek kaydımı kapatıy...

Superonline 6 yıldır kullanıyorum. Son iki yıldır modemden kaynaklı problem yaşıyorum internet çekmiyor devamlı kopuyor sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 2 defa modem değişti sorun bitmedi. Çünkü hep kullanılmış modem getirip taktılar. Bir de müşteri hizmetlerinin hepsi farklı konuşuyor. Çözüm od...

2 adet Turkcell Superonline faturalı internet aboneliğim bulunmaktaydı. 1 ay 5 gün önce bir aboneliğimin taahhüdü bitti ve 100 Mbit paket kullanıyordum. Beni aradıklarında 1 Gbit pakete yükseltme talebinde bulundum. Diğer aboneliğim de yükseltilerek Wi-Fi 6 modem takıldı, ancak ücrete dair bilgi ver...

Merhabalar Işık hızında internet reklamlarına kanarak başka bir şirketteki üyeliğimi Superonline taşıdım. Aylık 50 Mbps hızında hizmet sunulduğu iddia ediliyordu. Yaklaşık iki aydır interneti kullanıyorduk. Fakat arada takılmalar oluyor ve internet oldukça yavaştı. Birkaç kez müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell Superonline hattımızda yaklaşık bir ay önce bir arıza oluştu ve internet ışığı sabit kırmızıya dönmüştü. Aradığımızda kayıt oluşturdular, gelen ekipler bize hiç haber vermeden arızanın giderildiğine dair mesaj attılar. Arıza devam ediyor diye tekrar aradığımda, sorunun dışarıdan olmadığını,...

Turkcell Fiber internet kopma ve internet hız problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli olarak modemin fişini çekmemi, 10 saniye beklememi söylüyorlar. Daha önce teknik ekip geldi, kontrol etti ve eğer tekrar aynı sorunu yaşarsam müşteri hizmetlerini aramam ge...

Superonline modeminin Wi-Fi da sürekli kopmalar yaşıyorum. Farklı bilgisayarlar da denedim yine kopmalar yaşadım. Telefonla internetini kullandığımda herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla bağlantım kopmuyor sadece Wi-Fi kopuyor dememe rağmen 4 kopmanın olduğunu ile...

Neredeyse bir aydır internet yok. Modemi değiştirdiler ama yine de fayda olmadı. Şikayette bulunuyoruz ama ekip gelecek ha ekip gidiyor bu nasıl bir kurum. Bu nasıl düzensizlik. Böyle kötü bir kurum daha görmedim. Ya 3 senedir uğraşıyorum ya. Bir türlü düzelmedi şu internet.

Ev İnterneti için Turkcell Superonline'a başvuruda bulundum. Kurulumu yaptılar, '1-2 saate kadar internetiniz açılır' dediler. Gittiler ama kesinlikle internete bağlanamadım. 10 gün içinde 3 kere modem değiştirildi, 4 kere arızaya geldiler ama nafile. Kablo Net, yukarıdan gelen kabloyu kontrol ettil...

2 yıldır Superonline kullanıcıyım. Faturalarım otomatik ödemede. Cuma günü yalın VDSL 50 Mbps sınırsız olan paketimin taahhüdü bittiği için 50 Mbps 500 GB taahhütsüz paket ile yeniledim. İkinci paketi yeni bir abonelik olarak algılayıp, yeniden bir ekip ve yeni modem geldi. Neyse bağlantıyı yaptılar...