Kullanılmayan Arızalı Modem İçin Haksız Ücret Talebi

Turkcell'den 2022 yılında modem değişikliğiyle Wi-Fi 6 modemine geçiş yapmıştım. 2023 yılında teknik servis çağırdım ve modemde sıkıntı olduğunu söylediler. Eski bir modem takıp gittiler. Aradan yarım saat geçmeden müşteri temsilcisi arayarak modemin Wi-Fi 6 olan yeni bir modelle değişeceğini ve 500...

Fiber internete ait modemi yenileyerek Wi-Fi 6 modem aldım, eski modemimi yenisinin kurulumu esnasında bulamadım, evde tadilat vardı. Bu durumda farklı ücretlendirilme yapıldığı söylendi. Ertesi gün kayıp olan modemi bulup kurulum yapan bayiye götürdüğümde müşteri hizmetlerinin talep oluşturması ger...

Uzun süredir abonenizim. Yaklaşık 7 ay önce 1000 Mbps internet paketine TV+ ile geçiş yaptım ama meğerse 150 Mbps internet kullanmışım aylarca, fark ettikten sonra defalarca servis için arama yaptım, geldiler gittiler. Bir şey değişmedi, en son Wi-Fi 6 modemin gerekeceğini ve o olmazsa hızı tam alam...

4 yıldır sorunsuz kullandığım internetimi 30.10.2024 tarihinde yeni taahhütle 1000mbps ye çıkardım. Hız testi yaptığımda 200mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetlerinin müdahalesi ve modemi resetlemek hiçbir işe yaramadı. Şu an teknik servis yollamak için 600 TL talep ediyorlar. Aldığım paketin karş...

Merhabalar, ben Turkcell Superonline internet bağlattım evime ve 1 yıl kullandım. Taahhüdüm bittiğinde çalıştığım için kapatmak için zamanım olmadı ve taahhütsüz kullanmaya devam ettim. Bu nedenle çok fazla fatura geldi. 2 ay ödeme yaptım ve borçlarımı sıfırlayıp modemi teslim etmek için bayiyi arad...